白河：暖心服务擦亮“名片” 高效审批再获殊荣

  2024年度，白河县在全市行政审批服务系统中表现突出，荣获多项荣誉。其中，白河县行政审批服务局荣获“信息宣传工作表现突出集体”称号，两名干部分别荣获“行政审批服务工作表现突出个人”“信息宣传工作表现突出个人”称号，白河县冷水镇便民服务中心荣获“行政审批服务工作表现突出集体”称号，充分展现了白河县在行政审批、政务服务及12345热线服务等方面的卓越成效。

  审批服务再创新，办事效率“加”速度。一事联办，集成快享。以推进13个“高效办成一件事”和5个县级特色“一件事”重点事项为抓手，打造13+X“一件事”联办模式，以极简审批赋最优体验。审管联动，质效双优。梳理编制审批、监管责任清单，进一步理顺与业务主管部门间的权责关系，推动审管联动“双告知”“双反馈”，推进相对集中行政许可权改革向系统集成、协同高效发展。帮办代办，办事不愁。组建“帮办代办”“项目管家”队伍，梳理“爱心”服务事项、建立《“爱心”帮办代办服务工作制度》、进行适老化改造，既坐班政务大厅又深入产业园区，持续推进“审批协同服务”。

  便民服务进镇村，群众办事“近”一步。近年来，白河县行政审批服务局按照政务服务“马上办、网上办、就近办、一次办”要求，加快镇村（社区）便民服务站点建设，推动政务服务向基层延伸，打造“一站式”综合便民服务体系。通过县、镇、村三级政务服务体系线上线下协同联动，围绕企业群众便利化需求，开展预约服务、延时服务、上门服务和帮办代办服务，实现“政务服务多跑路、企业群众少跑腿”，最终实现办的成、办的好、办的满意。

  宣传工作显成效，政务声音“广”传播。2024年白河县行政审批服务局积极宣传工作创新举措和成效，通过多种渠道向社会传递政务服务的正能量，提升群众对行政审批服务工作的知晓率和满意度。《“政务服务+”打造更优营商环境》《“爱心帮办代办”让群众办事无忧》被人民日报宣传报道；《线上线下推动“高效办成一件事”》被新华社宣传报道，《打好“3+2”政务服务组合拳 助推营商环境再提升》被中国营商环境宣传报道；《强化审管协同联动 优质高效服务经营主体》被陕西省发展和改革委员会营商环境突破年工作简报（第9期）刊发推广；《“政务服务+”营商环境佳》被陕西日报宣传报道；《“党建+业务”互融互促》《白河“一站式”政务服务助发展》等9篇文章被安康日报宣传报道。

  2025年是全面深化改革、提升服务效能的关键一年。白河县将珍惜荣誉、再接再厉、加压奋进、实干笃行，奋力推动全县行政审批服务工作再创新佳绩。