镇坪：优化营商环境 清单管理实现服务“硬指标”

  “原本办理地上建筑物的不动产登记要三十天左右，现在三天就办完了，自然资源局现在的办事效率太高了！”镇坪县第一家上市企业桂花水能有限公司负责人在县自然资源局办理完地上建筑物的不动产登记证后激动地说。
  近年来，镇坪县自然资源局努力在简化工作流程、转变工作作风、优化营商环境、提高服务效能等方面下功夫，不断提高服务质量，自查自身存在的问题，逐一对照落实整改办法，建立健全长效机制，实行问题、责任、整改清单管理，初步实现了优化营商环境，提升服务水平的“硬指标”。

  问题清单，主动认领“问题源”

  县自然资源局在参加“优化营商环境、促进两个健康”活动中，坚持问题导向，紧紧抓住软环境建设困局关键点，围绕市场、企业反映的突出问题，主动听取各方意见建议，深入市场和企业一线摸排，并对存在的问题进行梳理归类，建立办事程序、办事时限、窗口设置等方面存在的问题清单，推广实施“工作六法”，暨：精准告知、简化优化、专人跟进、共享成果、窗口办理，扶贫优先。聚焦工作任务开展行政审批事项的清理、取消和调整工作，加强对行政审批事项的监督和管理，简化工作流程，优化审批事项办理程序，落实“首问负责制”和“一次性告知”等制度，做到申请人只提交一套资料，实现不动产一窗受理，让数据多跑路，群众少跑路，切实提高办事效率和管理水平。

  整改清单，实现服务“一站办”

  对标存在问题，建立整改清单。一是设立咨询受理、审核登簿、发证查询缴费综合窗口。对房屋交易实行“一窗受理，一厅办结”，把房产交易、税务纳税与不动产登记受理的材料合并，公示公开申请材料清单，申请人按照清单要求一次性在不动产登记受理窗口提交材料，由不动产登记部门扫描与保管、税务部门共享，解决了申请人重复提交材料、重复跑路的问题。二是优化不动产申请、受理、审核、登薄、发证流程，精简审核环节，把审核登薄合二为一，变四审为二审、一审，提高内部办事效率。由局长授权不动产登记中心负责人进行不动产登记核定事项，对申请材料齐全的，实现一般登记最多5个工作日、复杂登记最多15个工作日内办结，抵押、转移登记在申请材料齐全情况下实现3个工作日内办结。

  责任清单，长效建设“优环境”

  设立满意度评价和监督电话，实行每月考核评比，督促业务人员创先争优。公开服务内容、受理及审批条件、收费标准及依据、承诺时限、办事程序、办理动态，对办证群众做到“资料齐全马上办、资料不全指导办、上门服务现场办、紧急事情加班办”。不断强化干部业务学习，提升服务能力。举办业务知识培训3次，为各股室交流思想、提升服务能力提供平台。强化党性教育，树牢服务意识。在窗口设立党员先锋岗，开展干部“亮身份、亮职责、亮业务、亮服务”等活动，不断激发干部自觉转变作风、密切联系群众的内在动力。强化领导带头，突出以上率下。局领导班子成员履行优化营商环境的“第一责任人”的职责，要求全体干部做到的，局班子成员带头做到，充分发挥领导干部的示范带头作用，为带动全局工作作风取得实实在在的成效。