安康高新区深化“高效办成一件事”推动政务服务提档升级

  今年以来，安康高新区行政审批服务局以“高效办成一件事”改革为牵引，着力推动全区政务服务不断优化、行政效能逐步提升，有效解决企业群众多头跑等问题。

  流程再造推动“一网通办”。将高频“一件事”进行集中梳理、流程再造，编制办理指南、办理流程图，将“一件事”涉及关联项目许可事项通过合并同类项，统一整合为一张材料清单。同时，依托安康市“高效办成一件事”系统服务平台及“营商综合服务系统”指导企业群众进行集中填报，审批系统后台及时接件受理，通过表格一次填报、信息多方共用，实现企业申请、部门审批、进程查看、结果反馈全流程“一网通办”。

  设立专窗打造“绿色通道”。全力推进政务服务“事项进、窗口进、人员进、环节进”四进工作，确保实现线上“一窗办理”、线下“只进一门”。优化政务服务大厅业务关联窗口，开设企业开办、工程建设、不动产登记等“高效办成一件事”专窗，实现数据融通，集成办理。对专窗工作人员定期进行培训，学习掌握“一件事”服务事项的全部业务，确保一次性完成相关证照的受理、审查、核准、发照等环节，切实解决了企业群众“多头跑、反复跑”难题。

  精准服务助力“一次办好”。倾心打造“精心办项目管家”服务品牌，为全区30个重点项目逐一配备“项目管家”。通过“一企一策”定制化服务，组织“一企九员”深入企业了解实际需求，精细制定帮办代办工作方案，精准拟定审前材料清单，按需制定业务审前培训辅导会议，让企业做到一次编制、一次申请、一次提交。实现了“项目管家”全程化服务、全过程指导、全流程引导的帮办代办服务模式，有效助力重点项目建设提档加速。今年以来，已累计为30个重点项目提供各类帮办代办服务140余项，准建手续已完成项目22个，帮办代办服务满意率100％。

  点面结合营造“良好氛围”。积极开展“高效办成一件事”宣传活动，通过高新区政务服务中心微信公众号、抖音官方账号及办事服务指南等多种媒介，大力宣传“高效办成一件事”事项清单及办事渠道。将新增的53件“一件事”事项编制二维码，通过“营商综合服务系统”智能终端向群众展示。在大厅电子触摸屏展示“一件事”生命周期树，企业群众只需触摸事项菜单便可获取相关办事指南、业务办理流程等相关资讯。