汉阴：“加减乘除”四步工作法推进政务新媒体健康有序发展

  近年来，汉阴县积极运用“加减乘除”四步工作法，努力建设利企便民、亮点纷呈、人民满意的“指尖上的网上政府”。

  做优“加法”，创新政务新媒体管理机制。优化政务新媒体管理制度，印发《关于进一步加强和规范政务新媒体管理工作的通知》，从工作职责、功能建设、运维管理等方面强化政务新媒体管理工作。完善信息审核发布机制，明确分管领导、责任科室和人员，通过信息“三审三校”，提高信息发布质量。制定《政府网站与政府系统政务新媒体协同工作制度（试行）》，由县政府办公室联合网信、公安等部门对信息内容、安全防护等情况联合督导，致力做优做强微信公众号、抖音短视频等精品政务账号45个。

  做足“减法”，清理政务新媒体过剩产能。按照“三有原则”（有实际需要、有能力运维、有配套保障），坚持分类施策，有效避免政务新媒体清理整顿“一刀切”。严格规范“综合评价—集中审议—限期关停”三个步骤，对全县纳入监管的政务新媒体账号从运维勤勉度、用户关注度、传播影响力、长期运营能力等方面进行全面考量，限期关停6个存在“僵尸”“空壳”问题的弱运营账号，形成以“汉阴发布”微信订阅号1个县级政务账号为主，各政务新媒体账号为辅的层级体系。通过清理整顿，实现了政务新媒体“瘦身”、主业工作“提效”的集成多重效果。

  做精“乘法”，重构政务新媒体矩阵体系。引导政务新媒体开设政务服务、互动交流等板块，做实账号留言审查和处理反馈工作，变账号从“自说自话”到“双向互动”。通过实时链接政府网站意见征集、在线问卷等栏目，发挥公众指尖参与行政决策的集聚效应。坚持内容为王，规范信息发布和转载形式，形成协同联动、整体发声的政务新媒体矩阵体系。同时，将业务部门账号与民政、社保、医疗等公共服务系统对接，方便公众通过一个平台获取多元化服务，实现更多便民利企事项由“线下跑”转为“掌上办”。

  做强“除法”，提升政务新媒体监管效能。严格落实“清廉汉阴”建设要求和执行精文减会十条措施，由线下实体培训、报送工作台账转为线上工作交流，建立微信工作群即时推送业务知识，实行工作人员流动进（退）群制度，切实腾出时间精力提升管理人员业务能力和水平。运用“全国政务新媒体信息报送系统”“陕西省政府网站与政务新媒体监管平台”、全市监管督办平台等技术服务和人工手段，通过“日监测+月检查”实现政务新媒体无缝隙监督，并加大在线提醒和电话催办力度，将书面通报频次由每月精减至每季度，不时开展突出问题“回头看”，确保监管有温度、减负有方法、整改有质效。