汉阴县依托“双管家”推进四化服务 构建项目全周期服务体系

  汉阴县立足新发展格局，创新打造“项目管家+税务管家”双轨服务体系，通过机制联动化、服务精准化、流程数字化、覆盖网格化的四化服务模式，构建从项目招引到投产运营的全周期服务体系，为县域经济高质量发展注入新动能。

  协调机制联动化，协同攻坚聚合力

  统筹12个县直部门成立项目服务专班，推行“1个项目+2名管家+N个部门联系人”服务模式。“项目管家”重点协调优化项目审批流程，推动并联审批、容缺受理等改革措施落地。“税务管家”开展“一对一”精准辅导，提供全流程税费政策服务，通过部门联动、信息共享，形成了高效协同的工作合力。活动开展以来，专班通过“四维联动”(现场走访+云端指导+帮办代办+跟踪问效)服务机制，累计为重点签约企业提供上门服务80余次，代办服务206次，远程指导300余次，开展联合踏勘80余次，组织审批协调会20余场，成功解决项目用地、规划等审批难题8个，收集并解决碳基产业链主企业涉税问题2条，提供专业税费咨询服务356次，调解涉税争议4起，推动42个重点项目实现“当年签约、当年开工、当年投产”。

  服务问需精准化，量身定制解难题

  创新建立“全生命周期”服务机制，重点围绕42个省市县重点项目，通过“线上问卷+实地走访+专题座谈”等方式进行全面摸底调研，聚焦企业注册登记、项目建设到生产经营等各环节的服务需求，建立“一企一档”服务台账，量身定制400余条个性化服务计划。实行“需求清单-责任清单-进度清单”三单管理机制，配套“周跟踪、月调度、季评估”的动态管理模式，确保服务精准对接企业需求。截至目前，“双管家”团队已累计为企业提供用地选址、规划许可、施工许可、营业执照办理等各类服务285次，年度计划完成率达70%，切实解决企业从注册登记到生产经营各环节的要素保障。

  办理流程数字化，智慧赋能提效率

  以数字化转型为抓手，打造“线上+线下”融合服务体系。通过数据共享，推动20余类电子证照“互通调用”功能，实现营业执照、施工许可等高频事项“秒批秒办”。创新“云帮办”服务模式，配备5G智能终端，通过视频连线实现远程指导、在线预审、即时办理，通过电子台账跟踪，实时掌握项目进度，及时化解企业难题。汉阴县通过数字化应用，将企业开办全流程时限压缩至0.5个工作日内，真正实现“掌上可办、全程网办、一次不跑”的政务服务新体验。

  全面覆盖网格化，延伸服务到末梢

  创新构建“县、镇、村”三级联动服务体系，整合12个县直部门和10个镇的行政资源，组建28名项目管家+10名税务管家+N个部门联络人的专业团队，构建“横向到边、纵向到底”的服务网络，打造“15分钟政务服务圈”。同步出台《汉阴县“项目管家”帮办代办服务规范》，以标准化流程、明确职责分工和严格考核机制为保障，实现服务流程规范化、协同高效化，确保重点项目在各层级都能获得及时精准的服务支持，为项目推进提供了强有力的制度保障和服务支撑，让企业群众在家门口享受优质服务。