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今年以来,安康市行政审批服务局深入贯彻落实相对集中行政许可权改革,针对划转的行政许可事项,积极推行“三前移三减少三提升”工作机制,在审前指导上“下功夫”,在行政审批上“做文章”,在事后服务上“求突破”,加快实现“物理整合”向“化学融合”转变,最大限度地方便企业群众办事。
推行审前指导“三前移”。加快推进政策解读前移,组织开展6期“入企问需、送策上门”活动,制作发布60期高频审批事项政策导引及办理流程教学视频,不断提升企业群众政策知晓率和应用率。加快推进申报指导前移,组建“审前服务”团队,提前对企业群众拟申请的审批事项进行“一对一”审前辅导,切实提升办事的体验感和便利度。加快推进审批办理前移,进一步深化事项下放和委托授权,采取审批事项上门办理、集中办理、下沉办理等方式,推动审批权限向办事人员前移,持续提升企业群众的满意度和获得感。
推行行政审批“三减少”。针对全市行政审批系统承接的2381个实施项,按照“应合尽合,应简尽简”的原则,进一步优化事项办理流程,尽可能推动承诺件转为即办件,截至目前,实现办理环节减少15.33%。依托全省统一的政务服务平台,逐一事项梳理申报材料,最大限度地进行精简,截至目前,实现申请材料减少10.50%。通过告知承诺、容缺受理等方式,采取提高窗口数据资料回传速度、后台审批人员办理速度等措施,推动审批业务快流转、快审核、快办结,截至目前,实现办理时限减少59.73%。
推行事后服务“三提升”。与行业主管部门深化审管联动机制,坚持事前审批和事中事后监管并重,厘清审批、监管部门权责,既实现了审批“加速度”,又体现了监管不缺位不失位,促进审批质效持续提升。依托政务服务好差评系统,引导办事群众自愿评价服务指引是否清晰、办事程序是否便利、材料手续是否精简、操作界面是否友好、有何改进意见等项目,形成“服务质量群众评、审批部门及时改”的良性互动局面,促进服务水平持续提升。建立常态化“主动回访”机制,及时了解掌握群众在办事过程中对办事流程、办事体验的真感觉,积极解决企业群众在办事过程中的“急难愁盼”问题,促进办事满意度持续提升。
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