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近年来,安康高新物业公司坚持以数字赋能物业管理提档升级为目标,以精准化数字治理为突破口,不断提升信息化、智慧化、科学化水平,全力打造智慧共享、和睦共治新型数字社区。
线上接单线下办搭起居民“连心桥”
前不久,高新区现代城小区业主顾女士在手机APP下单油烟机清洗服务,不到十分钟,接到订单的工作人员来到家里,拆卸、清洗、安装,油烟机焕然一新。“没想到在手机上就能预约家政服务,简直太方便了。”顾女士坦言。
顾女士说的手机APP,其实是由安康高新物业公司和陕西广立颐和养老服务有限公司联合开发的“乐净百米生活”智慧社区APP小程序,该小程序围绕居民的衣、食、住、行、康、乐、养等服务形态,搭建供需对接平台,为居民提供社区家政、兴农超市、零工就业、技能培训、居家养老、一刻钟商圈等贴心服务,形成线上“接单”线下“办结”的工作闭环,成为整合资源信息、打破区域壁垒的引领者、实践者。
自打“乐净百米生活”智慧社区APP小程序投入使用,现代城社区居民赵先生逐渐“依赖”上了这个软件,“小程序服务内容多,我可以按需选择,方便的很。”赵先生一边在小程序上下单一边说道。
“公司工作人员多次深入各社区调研了解,根据市场需求在智慧社区APP小程序发布服务项目和用工需求等,居民也可以结合实际在小程序上发布具体需求。”安康高新物业公司总经理杨生娟介绍,“线上接单线下办,既简化了工作流程,又能够提升工作质量。该小程序上线以来已累计注册工作人员200余名,为业主解决钟点家政、生活物资采购等急难愁盼问题600余件。”
居家养老让老人乐享贴心服务
在现代城日间照料中心休息一位老人突发身体不适,关键时刻,老人按下了床头的“一键通”设备应急呼叫按钮。工作人员迅速赶到现场,及时将老人送到医院。
为了让老年人享受到更高标准、更高质量的智慧养老服务,安康高新物业公司在现代城社区成立日间照料中心,运用“物业+互联网+养老”模式,搭建集健康管理、安全监测、社交互动等多种功能为一体的智慧社区养老服务平台,提供日间照料、生活照料、护理保健、同时兼顾老年人文化娱乐、精神慰藉、体育健身、心理咨询等服务,并对各项服务内容、服务时长和操作规范等制定了详细标准,成立以来累计为150多位老人提供助餐、助急、助浴、助医、助行等20余项托底服务。
在现代城日间照料中心,老年人不仅可以享受多项免费服务,还为他们提供了休闲娱乐和展示才艺的场地。“我们每天可以在这里下棋、聊天、唱歌、跳舞、画画,中心还经常邀请志愿者、专业团队开展各种活动,这里已经成为我们老年人另一个温暖的‘新家’。”现代城社区居民王大爷激动不已。
“我们的居家养老服务就是为了让老人生活的舒心、安心,让老人子女放心、省心,在服务过程中,多名老人送来锦旗表示感谢。目前该项服务已辐射到现代城及高新区周边等社区,服务小区居民约5.5万人。”陕西广立颐和养老服务有限公司徐平如是说。
“三防一体”筑牢社区安全防线
“监控显示,现代城小区8号楼东侧的充电车棚一辆电瓶车发生自燃,应急小组立即处置。”从火灾发生到险情解除,工作人员仅用时3分钟,最大限度降低业主财产损失。这得益于安康高新物业公司“三防一体”安全网体系。
该公司依托安防体系、停车场智能管理系统、电子巡更和中央监控系统等新技术,对小区全域以及各类设备运行情况实行24小时监控,构筑“人防+物防+技防”三防一体安全网,让“物防”更严密、“技防”更智能、“人防”更扎实,全面实现从“被动治理”向“主动防治”的转变,守住小区安全底线,托起业主牢牢安全感。
“我们每天通过监控巡查、人员巡查等方式,发现隐患问题,根据隐患的部位和情况确定隐患整改措施,及时整改到位。今年以来,累计排查整治安全隐患30余处,有效保障小区安全稳定。”杨生娟表示。
下一步,安康高新物业公司将不断深化物联网、大数据、云计算和人工智能等信息技术应用,加快建设便民惠民智慧服务圈,让社区更加和谐有序、服务更有温度,不断增强居民获得感、幸福感、安全感。
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