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2023年8月，12345热线共收到群众来信来电37384件，(含来电36051件、人民网市委书记留言板16件、市长信箱375件、微信196件、省级下派746件），环比增长8.81％。接通34419件，接通率为92.07％。其中，话务员直接解答23999件，占比64.20%，形成转办工单13385件，占比35.80%。
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下午好！我是安安
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