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2023年3月，12345热线共收到群众来信来电29899件，(含来电28814件、人民网市委书记留言板5件、市长信箱250件、微信180件、省级下派650件），环比增长10.51％。接通29157件，接通率为97.52％。其中，话务员直接解答17796件，占比61.04%，形成转办工单11361件，占比38.96%。
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下午好！我是安安
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