双安：建立政府网上服务平台

“我们常年出门在外打工，家里有什么惠民政策我们也不知道，村上收集资款干啥，想办个手续也不知道怎么办如此等等。但随着QQ群号“75461590”网上接访服务站的建立，只要能上QQ的地方，都可以得到满意的答复。”紫阳县双安乡外出打工的村民陈某某如是说。
近年来，紫阳县双安乡依照《紫阳县网上领导干部接访制度》的精神，立足拓宽信访渠道，进一步加强和群众的联系，拓宽了政府对群众的服务。双安乡领导按照干部接访制度规定，所有领导班子成员和站所办负责人对外公布QQ号，并且都是接访人员，工作时间是每周一至周五，从早上8：00——下午5：00为接访时间。每天至少一位领导负责带班接访，周六周日由值班人员负责接访，依照“谁接访、谁负责”的原则，对群众所反映的问题，能答复的由接访领导立即答复，不能立即回复的可以预约回复，涉及面广的，交相关单位部门在30日内办结，对特别复杂的也可在60日内办结，对不能受理的说明原因，引导信访人从其他渠道解决。
同时，政府网上服务平台也是个政府信息的咨询平台，网上平台开通近一月以来由乡主要领导接访已经有26起，咨询业务32起。