《全国优化营商环境简报》刊发紫阳县“帮办代办”工作经验

  近日，国务院推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组优化营商环境专题组《简报》第167期刊发紫阳县创建“帮办代办+联合会商”服务机制助力项目建设工作经验。
  近年来，紫阳县紧盯项目建设要素保障，创建“帮办代办+联合会商”服务机制，全力保障重点产业项目、“归雁经济”项目和招商引资项目落地见效、加力提速。
  组建队伍，构建体系精准办。组建由县政务服务中心帮办代办专员为主体、县政务服务中心进驻单位帮办代办联络员为骨干、镇村（社区）便民服务中心（站）帮办代办协办员为补充的帮办代办队伍265人，分级开展业务培训，构建县、镇、村“三级联动”体系，做到业务有人办、熟练办、能办成。优化政务服务大厅功能布局，设立帮办代办专窗、企业开办专区和招商引资绿色通道，推行帮办代办事项“一个大厅集中、一个专窗归口、一名专员负责”运行模式。
  清单管理，全程跟踪高效办。县发改、人社、招商部门分别对县域内各类项目全面摸底，确定全县帮办代办重点项目38个。县行政审批服务局落实“一对一”帮办代办专员，提前介入，主动上门走访，为企业群众量身定制帮办代办事项清单，签订帮办代办服务协议，建立工作台账，全程跟踪、高效办理审批服务事项。2022年以来，累计为项目企业提供帮办代办服务472件，29家签约项目提前完成帮办代办事项办结。
  部门联动，研判会商协同办。针对审批事项政策性强、程序复杂的问题，采取一事一议、联合会商的方式，在不越政策底线、法律红线的前提下，千方百计消除梗阻，提高审批服务效率。建立跟踪督办、并联协办机制，通过现场走访、电话回访，推动解决疑难问题，形成了部门横向协同、县镇上下联动的帮办代办工作格局，发挥出“1+1﹥2”的效应。截至目前，全县2022年度重点项目投产投用比例达到71%，项目企业对帮办代办工作满意度达98.6%。