9月11日，副市长周康成走进12345便民服务中心，接听市民热线，倾听诉求，回应期待。活动还邀请特约观察员、市委党校副教授廖世阳就接话活动进行评价评议。

  上午10点，接话活动准时开始，周康成就群众反映的污水处理、噪声扰民、大气污染、产品质量监管、食品药品安全、消费者权益维护、非法开山采石等问题认真记录，耐心解答。
  在1小时的接话活动中，12345热线共收到群众来电362通，周康成接听13通，形成事项工单13件。
  接话活动结束后，周康成对照工单，一一作出批示，并叮嘱市政府办立即督促相关职能部门迅速研判，当天下午就群众反映的问题现场核查，与群众见面，确保问题快速得到落实。
  特约观察员、市委党校副教授廖世阳认为，周康成副市长对群众反映的问题，一一作了详细答复，要求相关部门迅速核查处理，力争最快速度给老百姓满意答复，提升了政府公信力，塑造了人民满意政府。