紫阳县推行领导干部网上接访制度

紫阳县在学习实践活动中，为进一步密切党同人民群众的血肉联系，积极建立并认真推行领导干部网上接访长效机制，以便更好地听取群众的意见、建议和要求，切实帮助群众解决各种困难和问题，把领导干部挂牌群众点名接访工作落实到实际行动中，真正让人民群众得到实惠。
领导干部网上接访是开通公开网络QQ号码，积极建立“网上接访室”接访受理群众诉求，全县各乡镇、各部门领导干部接访时间为每周一至周五的8点至17点半，双休日由单位办公室值班人员负责接访；如上访人通过QQ语音、视频反映问题并要求预约当面接访的，灵活安排确定接访地点，一般在领导干部办公室，也可到现场直接听取意见。
领导干部网上接访实行“谁接访、谁负责”的原则，对能当场处理的问题，接访领导直接解答或提出处理办法，责成相关单位办理；对涉及面广、情况复杂、影响较大的重大信访问题，接访领导提出处理原则和意见，责成相关单位在规定时间内负责调查处理；对已经或应通过法律诉讼、行政复议、仲裁处理的问题，接访领导责成相关单位或指定信访人依照法律法规的规定处理。
领导干部网上接访确定的办理事项一般要在30日内办结，情况复杂的也应在60日内办结；对涉及面广、影响较大、相关单位难以处理的重大信访事项，应向县纪委接访领导写出专题报告集体研究处理，同时可延长不超过30日的办理期限，并告知信访人延期理由；对于不能接受的信访事项，向信访人说明理由，引导依法通过其他渠道解决。