安康广电网络老城营业部服务老城街道14000余户数字电视用户，且以老年群体用户居多。为扎实开展“我为群众办实事”实践活动，该营业部党员干部按照公司要求，积极践行“六项服务承诺”，保障用户正常收看收听广播电视节目。

  快速响应。当日办当日装，当日报当日修，及时为用户解决各类故障及诉求。全时受理。提供“7×24小时”全时受理，微信公众号“365×24小时”提供咨询、受理、故障申告、投诉处理等人工服务，解决用户的各类问题。首问负责。实行“一站式”业务受理，严禁推诿扯皮。明白消费。消费可查，不捆绑及强制消费，让用户明明白白看电视用网络。爱老助幼。营业厅设立爱心服务专席，优先服务老年用户，提供绿色通道，同时还延伸服务项目，为辖区老年用户提供各类便民服务。微笑服务。用微笑表达敬意，以真心倾情服务，营业部通过网格化管理，将服务延伸到社区及每个家庭，并加大客服考核，提升网格人员业务能力及服务水平，各网格人员也通过良好快捷的服务，用实际行动温暖用户，受到了辖区广大用户的称赞和好评。

  近年来，安康广电网络公司深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，落实全面从严治党要求，以党建带动经营，突出政治引领作用，用实际行动扎实践行初心和使命，在县（区）级融媒体建设、“雪亮工程”、应急广播建设、全市光网改造、用户规模保持等重点领域成效显著，取得了经营业绩与社会效应的双丰收。