安康车站始建于1970年，地处秦巴腹地，坐落在汉江之畔，位于素有“西安后花园”的古城金州，是陕南及川东、鄂西北毗邻地区最大客运火车站。

  为适应旅客美好出行需求，2020年7月份以来，车站启动了一系列硬件设备改造、软件服务升级工作，改造后的安康站主体建筑采用对称布局，进站口在正中，两侧为无障碍通道，立面上采用了大片整齐的玻璃窗，与立柱无缝衔接，由内而外焕发出轻快、明朗、大方的新风采，成为了安康新的地标性建筑。

  硬件优化升级 候车室可容纳5000余人

  安康火车站利用前后近1年的时间，对车站整体形象进行重新雕塑，将周边杂乱无章的破旧房屋拆除，修建了花园凉亭，整体外观焕然一新，从站容站貌上是一个质的飞跃。

  首次推行了“售候合一、验检合一”，避免了旅客进站流线不畅的问题，旅客进站效率大幅提升。针对电子客票、互联网购票推广普及等实际，在候车室增设综合服务中心，打造了陕南地区首个开放式售票大厅。新的综合服务中心汇集了售取票、退改签和乘车咨询等服务功能，一改过去的小窗口售票模式，采取面对面服务的方式，更加人性、亲切。
  大力改善旅客候车体验，历时3个月，对候车室的布局、空间进行全面优化调整，对低站台进行改造。候车大楼由原来的2890平米增加至4300平米，可同时容纳的候车人数从3800人提升至5000余人。新建天桥全长62．15米，高4．2米，工程耗时4个月，于5月25日提前建成投入使用，旅客进站乘车的通行能力提升了38％左右，避免旅客在站内拥堵的现象发生，大大提升旅客出行满意度和车站的整体服务水平。

  基础配置扩容 便民服务更贴心

  改造后的安康火车站，候车室配置扶梯2部，每天交替保证24小时正常运转不断档，高峰时段两部扶梯同时开启。设置候车座椅共计960个，按摩座椅54个，车次显示屏17个，电子信息显示屏6个，自助热水器8台。

  深化厕所革命，将原来的6个卫生间、36个蹲位，扩大到11个卫生间（含2个第三卫生间）、71个蹲位，增加残疾人设施1套，增设婴幼儿设施1个，服务效能翻倍，服务精细度提升。
  车站在候车室内设有温馨的母婴室，配备相应的母婴服务设施。打造内外两个商务候车厅，精心布局，大方舒适。在广场、候车室、站台设置5个无障碍便捷通道，服务重点旅客便捷出行。
  为满足游客需求，设置充电台6个，可同时满足144人自助移动充电，增设干净整洁的自助售货机4个，投放方便面、饮料等商品，自助神器按摩椅随时为旅客缓解候车疲劳。

  车次方案优化 满足来往出游需求

  2020年10月11日起，绿动车在西康铁路实现常态化开行，截至2021年6月9日，共开行动车600余趟，发送旅客33万人。旅客乘坐动车到西安由原来的3小时48分缩短至1小时59分，深受乡亲们的青睐，被亲切的称为“西康绿旋风”。绿动车的开行，不仅加速了安康、西安两地商贸、旅游、就业等多领域的发展，同时也大幅度降低了“时间成本”，给返乡就业、独立创业的乡亲们提供更多创造财富的时间和空间。

  从“有没有”，到“快不快”，再到“好不好”，安康车站不断优化调整列车开行方案，满足快速、便捷、美好出行的需求。5月31日起，车站加开安康至西安的Ｄ6888次午间绿动车，打破了长达7小时无西安方向列车的局面，形成了周一至周五每日3对，周六周日每日4对的运行方案。
  目前，安康车站可办理全国24个省市的铁路通达客运业务，基本实现了全区域、全时段覆盖。
  为满足周边游、探亲流、学生流出行需求，在川、陕、鄂交界的汉中、十堰、达州等地，积极增开列车，打造绿色生态旅游出行环线。安康至万源、万源至西安间开行Ｋ8188次（6月24日前车次为Ｙ788／7）、安康至延安间开行Ｙ776／5等旅游列车，助力川陕地区红色旅游、研学便捷化。
  2021年端午假期运输期限为6月11日至6月15日，共计5天，安康车站预计旅客发送2．8万人，新增5对列车，其中西安方向加开2对，宝鸡方向加开2对，汉中方向加开1对。

  提升服务水平 架起志愿为民连心桥

  为高质量做好十四运、龙舟节等赛会服务工作，车站规划了专用停车场、候车专区、进出站绿色通道。安康火车站还将按照十四运筹备相关工作要求，在站内设置专门的志愿者服务站，招募志愿者做好服务工作。
  畅通路地接驳大通道，站前广场目前有1、2、3、5、12、23路公交停靠，每10分钟一班（12、23路每30分钟一班），可直达十四运、龙舟节分会场，以及城区各客运站，实现无缝换乘，节省旅途时间。
  “驿路安康”爱心服务热线自2012年1月8日创建起，已走过了10年，在马拉松式的长跑中，累计收获旅客赞誉7万余次，来信表扬2200余封，锦旗100多面，架起了铁路与旅客间的连心桥。
  如今，安康车站面貌发生日新月异的巨变，志愿者在长跑中找不足、补差距，为民服务信念愈加坚定，他们前行步伐在旅客的微笑中愈加稳健。“驿路安康”的志愿者们，依然坚守在平凡的岗位上，以良好的精神面貌、以优异的服务水平，备战十四运的到来。