近年来，市行政审批服务局坚持以深化“放管服”改革为统揽，以优化提升营商环境为抓手，以方便企业和群众办事为落脚点，以推行相对集中行政许可权改革为重点，持续推进一体化在线政务服务平台建设和“一网通办”工作，不断简化办事程序，创新服务机制，优化提升营商环境。
  “一枚印章”管审批。制发《安康市全面推行相对集中行政许可权改革实施方案》等文件，将市级20个部门的301项行政许可事项分批次划转到市行政审批服务局集中实施。同步指导各县区行政审批机构组建、职能划转、事项梳理等工作，加快推进全市相对集中行政许可权改革。2019年12月23日，市行政审批服务局与市场监管、交通运输、卫健、教育、司法等5部门就市级首批94项划转事项签订移交协议；2020年1月3日，市行政审批服务局举行首证颁发仪式，颁发了首批加盖“安康市行政审批服务局审批专用章”的证照，我市正式开启“一枚印章管审批”政务服务新模式。
  “一网通办”优服务。依托“中国建行援建·安康智慧治理”服务平台，加快推进全市一体化政务服务平台建设。目前，已完成市县两级政务服务网及综合受理、通用审批、事项管理、电子监察等四个系统建设，与省政务服务平台实现统一身份认证、电子证照、办件库、移动端等多项对接，政务服务平台推广应用及操作培训工作已经完成，市政务大厅及部分县区已替换使用新平台系统。全市通过省级核验的网办事项达5261项 ，占全市政务服务事项总数的90%；编制公布市县两级“最多跑一次”事项5765项，其中市本级460项，各项指标均已超出省上“一网通办”考核标准。
  “一厅服务”全覆盖。按照线下办事只进一扇门、最多跑一次要求，不断加强各级实体政务大厅建设，市、县（区）政务服务机构、场所实现全覆盖，139个镇（办）建有便民服务站，3000余个村（社区）建有便民服务室。政务服务事项基本实现“应进全进”，市级1143项政务服务事项中，进驻实体政务大厅876项，占比77.2%；县级850项政务服务事项中，平均进驻实体政务大厅774项，占比91.1%。税务、公积金、不动产、公交、医保、社保、水电气等13家企事业单位进驻市政务大厅，提供75项公共服务。实施市政务大厅改造提升工程，建设24小时自助服务区，大厅服务能力和办事环境明显改善。
  “一个平台”集交易。整合建设统一规范的公共资源交易平台，市级工程建设项目招标投标、政府采购、土地矿权出让，以及高新、恒口、瀛湖3个开发区项目实现应进全进。为县区部署建设工程、政府采购、土地出让电子交易系统，制定印发进场交易文件，实行交易情况月通报、季排名，县区项目平台交易率从11%提高到65%。不断完善平台功能，房建、市政、政府采购货物和服务、国有土地使用权和矿业权挂牌出让等已实现线上全流程交易。2019年，市公共资源交易平台共完成交易量1801笔、交易额144.59亿元，荣获“2019年度全国公共资源交易优化营商环境十佳机构”。
   “一条热线”连民心。除110、119、120等紧急类热线外，将23条热线全面整合，实行一键转接和对接联动，在全省率先实现“12345”一个号码对外。将市长信箱纳入12345热线平台，建立12345手机APP、开通12345微信受理渠道，稳步建设电话、信箱、微信、手机APP等多渠道有效融合、有接必办、快接快办的高效政务服务平台。每月1日、11日、21日，定期开展12345热线市（县局）长接话日活动，通过现场直播，倾听意见建议，解答问题诉求。召开疑难工单现场协调督办会，邀请承办单位和群众、人大、政协、媒体等代表参加，共同分析研判，解决疑难问题。市12345热线先后荣获全国政府服务热线“骏马奖”、“卓越管理创新奖”、“服务之星奖”等殊荣。