11月1日上午11时，第四期市（县局）长接话活动如期开展，市扶贫局局长郭德林走进12345便民服务中心接听群众来电，解决群众诉求。

  当前，脱贫攻坚作为首要的政治任务，扶贫领域问题受到广大群众高度关注，我市12345热线开通以来，共接到群众反映涉及扶贫领域的来电826件，占来电总量8.37%，诉求数量大、情况复杂，有一定解决难度。当日上午11时至12时，12345热线共接听群众来电86件，其中郭德林接话9件，当场答复1件，形成工单8件。来电内容主要集中在创业扶贫、医疗扶贫、产业发展、安全住房、贫困申请等方面。接话活动结束后，市政务服务中心会同市扶贫局立即召开事项办理联席会议，接话领导郭德林现场批示办理意见。

  郭德林表示，市12345热线不仅替群众解决困难问题，也打开了市政府各部门了解社情民意的一扇窗口，为政府决策提供了重要信息。后期，市扶贫局将继续认真落实市委市政府的部署，认真听取群众呼声，全力解决实际问题，不断提升群众的满意率。
  市12345热线及时对工单进行了转派，后续将加强跟踪落实、回复回访等工作，确保群众诉求落到实处。