汉阴县农业科技１１０服务热线开通

汉阴县被省科技厅确定为全省农业科技“１１０”试点县，为了确保试点工作正常高效运转，日前，汉阴县政府办印发了《汉阴县农业科技“１１０”信息服务中心管理办法（试行）》，要求各乡镇人民政府，县政府有关工作部门、直属机构认真贯彻执行。今后，农民群众在农业生产中遇到什么困难，只要拨打服务热线“９６５１１０”即可得到农业专家的指导服务。
《办法》明确了汉阴县农业科技“１１０”信息服务的指导思想、专家条件以及信息服务中心和农业专家的工作职责。要求农业专家每天（包括周末和节假日）８：００至２３：００手机（或小灵通）必须开机，保证咨询热线电话畅通，并做到认真接听，耐心解答，即接即办，实行首次受理责任制，若遇到重大事项要做好记录，及时报告县农业科技“１１０”信息服务中心。
《办法》还明确了考核奖励政策。县农业科技“１１０”信息服务中心负责对农业科技１１０信息服务专家进行年度考核，严格按照《合同书》拟定的内容，以咨询服务量和咨询效果为主要内容，实行百分制考核。咨询服务量占６０分，咨询效果占４０分。咨询服务量以省农业科技“１１０”呼叫中心统计为准，效果的评定，由县农业科技１１０信息服务中心按一定比例回访咨询对象，根据其满意程度和解决实际问题产生效益，得出综合分值。对服务对象投诉的，经核实属专家服务职责内的责任，每次从总分中扣除０．５分。对综合评分前三名的，评为优秀农业科技服务专家予以表彰；连续两年评为优秀农业科技服务专家的，在同等条件下，可优先晋升职称，年终考评优先进入优秀格次。对不执行合同或造成重大责任事故的给予通报批评，并取消农业科技１１０服务专家资格。
为加强对农业科技１１０信息服务工作的组织领导，汉阴县成立了由县政府分管领导任组长，政府办、财政、科技、农业、林业、水利、电信、移动等部门负责人为成员的汉阴县农业科技１１０信息服务领导小组，领导小组下设农业科技１１０信息服务中心，服务中心设在县科技局，负责全县农业科技“１１０”信息服务日常管理工作。