市地税局：让纳税人享‘贵宾式’服务

  “同志，您好!是办理购房契税业务吗？请先在叫号机点击领取排号单。”“您的申报资料都带齐了吗？我先给您看看吧。”4月11日上午，在岚皋县政务服务中心，一名税务值班人员正耐心细致地给前来办理购房契税的纳税人讲解申报流程，有认识的纳税人发现这位值班人员正是市地税局副局长王恒丁。他那温暖的微笑、周到的服务、准确的指引，让前来办税的每位纳税人倍感亲切。
  连日来，为进一步贯彻落实“放管服”改革，营造和谐融洽的营商环境，真正实现让纳税人“最多跑一次”的承诺。市地税局在全市范围内开展副处级以上领导干部值班体验活动。市局党组班子成员和业务科室负责人纷纷沉到基层一线，接地气，换角色，从纳税人和一线税务人员的角度出发体验涉税事项办理和审批流程中的不足，引导办税人员现场解决涉税疑难，亲身感受纳税人所想、所需、所盼。通过与纳税人零距离沟通接触，亲身倾听纳税人的呼声，有效化解征纳双方之间的矛盾，打通纳税服务“最后一公里”，实现便民办税、转变职能、优化服务的目的。
  在各县政务服务中心税务窗口，市地税局领导干部亲切接待纳税人，一边与纳税人亲切交谈，一边帮助办理业务并收集纳税人涉税需求、关切和对纳税服务工作的意见建议，了解办税服务厅工作现状和金三核心征管系统、电子税务局运行情况以及窗口办税人员对压缩办税时间、提升服务质效的意见建议。
  前来办税的纳税人普遍称赞：“市局领导亲临一线，让我们反映意见更直接了，问题处理更快捷了。”办税厅的同志也感慨地说：“领导坐镇指挥，让我们有了主心骨，既能快速解决我们一般干部难以解决的难题，又保证了纳税人在办税‘第一时间’得到了‘贵宾式’的服务。”