市地税直属分局“三部曲”提升纳税人“幸福指数”

  今年以来，为认真落实“放管服”改革要求，深化“便民办税春风行动”，市地税直属分局始终立足服务纳税人，不断创新服务手段，着力谱写“速度曲”、演绎“规范曲”、奏响“协作曲”，持续提升纳税服务水平，让纳税人分享改革红利，全体纳税人满意度和获得感大幅提升。
  一是谱写“速度曲”，提升办税效率。该局创新服务方式，积极构建“互联网+”办税模式，实行“一窗通办”国地税业务和“一人一机双系统单POS”运行方式，全面推广使用电子税务局，积极推行24小时自助办税模式，探索实施手机APP办税，着力打造“网上办税+智能办税”相结合的办税体系，让纳税人足不出户就可以快捷、高效办理涉税业务，真正实现“让纳税人最多跑一次”的目标。截至目前，纳税人通过走“网路”办理的涉税事项达到60%，通过走“马路”办理涉税事项的时间减少30%。
  二是演绎“规范曲”，推进依法治税。通过优化办税流程、简化资料报送、下放行政审批，不断完善纳税服务工作体系；通过“放管服”改革，将所有前台及后台业务都集成到市政务服务中心国地税联合办税大厅，全面实行“窗口接件、内部流转、限时办结、窗口出件”办税模式。同时，积极构建以纳税人需求为导向的纳税服务新模式，严格落实首问责任制、限时办结制和责任追究制，不断规范执法行为，增强服务工作“软实力”，定期开展纳税人满意度调查，加强对干部职工的监督管理，借助社会力量促进纳税服务工作实现科学化、规范化、制度化。
  三是奏响“协作曲”，实现税收共治。以推进合作办税便利化、服务合作常态化、服务手段信息化为重点，进一步整合国地税服务资源，签订国地税合作备忘录，联合开展税收政策宣传及培训，联合税务执法检查，联合开展纳税信用等级评定，定期召开各层面、各条块的国地税联席工作会议，商讨合作重点、难点，在税收宣传、政策执行、信息传递、税务检查、数据管税、风险防控等方面建立长效合作机制。同时，联合共建“一体化”管理办税服务厅，让纳税人进一家门就能办两家事，办税流程压缩25%，纳税人资料少报送40%，平均每户纳税人办税时间缩减30%，实现了国税、地税、纳税人三方共赢的局面。