市地税直属分局“望、闻、问、切”提升纳税服务水平

  年关将近，市地税直属分局采取有效措施，结合当前“营改增”后税源实际，积极投身地税“二次创业”，精准研判收入形势，着力从“望、闻、问、切”入手，全力提升纳税服务水平，为圆满完成全年收入目标任务保驾护航。
  通过“望”，了解民情。为掌握辖区企业经营状况，该局成立三个税收清收小组，由局领导带队深入各重点项目、重点行业、重点税源企业开展走访调研，实地检查清收，把大额欠费企业列为重点清欠对象进行跟踪管理，逐户建立征管台帐，时刻关注其经营状况并加强实时动态监管，为税收清收工作打下坚实基础。
  通过“闻”，倾听心声。建立办税厅局领导和专家团队值班制度，设立导税咨询台，及时引导纳税人做好资料传递、纳税申报、税款缴纳等工作。针对窗口业务办理、咨询答复、服务态度等事关纳税人切身利益的问题，设置意见信箱、公布热线电话等多种形式，面向社会各界和广大纳税人收集、征求意见建议，及时查找工作不足，努力提升纳税服务水平。
  通过“问”，发现问题。主动征求纳税人对地税部门在纳税服务方面的意见和建议，针对性地进行调整改善。主动与聘请的政风行风监督员沟通联系，及时了解地税部门在税收征管方面存在的问题和不足，竭力减少纳税人办理涉税事项的中间环节，大力减少办税时间，有效节约办税成本，着力为纳税人提高优质、高效办税服务。
  通过“切”，落实企业意见。充分利用12366短信平台和税企QQ群、税企交互平台、地税微博、微信平台等各种媒介，主动向纳税人推送最新税收政策，税收征收相关事项，在线解答具体业务办理等问题。定期对纳税人在缴税服务、网上申报、电子税务局、税收政策优惠等方面反映的意见建议，及时整理反馈，具体研究分析，谋求最佳整改落实方案，着力构建依法纳税、文明执法、优质服务、和谐共赢的税收工作格局，在全社会树立地税机关良好形象。