今年以来，市公安局出入境接待大厅全面落实推进政府职能转变和深化“放管服”改革的要求，全面推行“一门、一网、一次办”服务，以建设“西部先进，陕西首家”的全流程自助化、智能化、智慧型服务窗口为目标，全面实现了“马上办、就近办、智能办”和“只跑一次”的工作目标，出入境大厅在服务群众办事中呈现了“优、多、快、省”四大特点。
  服务质量“优”。严格贯彻执行“只跑一次”制度，全面推行“首问负责制”、微笑服务、全流程导办服务等制度，常态化开展业务技能培训，民警业务能力和服务水平高，连续多年实现“队伍零违纪、证件零差错、服务零投诉”，先后被省公安厅评定为6个全省出入境“标兵窗口”之一，被市委政法委评定为“全市人民满意政法单位”，被市创文办评为“全市人民满意窗口”。
  服务手段“多”。在传统人工窗口服务和工作日服务基础上，全面推行“周六办证”“24小时自助签注”“全自助受理”、网上预约和全国通办、就近办理等服务手段，全天候满足不同类型群众办事需求。今年以来，已为群众提供“周六办证”服务516人次；办理跨省异地受理出入境证件758本（次），提供省内异地就近办理服务912人次；继续为出境开展商务活动人员开通绿色通道，启动“一带一路”便利安排，共为赴境外洽谈、签署合同等人员加急办理证件17本（次）。
  办证速度“快”。通过简化办事材料、提供多种受理方式和自助设备，极大缩短群众办证时长，办理港澳台电子签注实现立等可取，受理出入境证件申请5分钟办结，日均受理量较传统人工窗口提高2倍以上。进一步扩大出入境急事急办范围，针对出境参加紧急会议和谈判、签订合同及出国留学报到时间临近、行前证件遗失损毁等紧急情形开通绿色通道，今年以来共为群众加急办理证件53本（次）。
  办证手续和成本“省”。近年来不断简化办证手续，先后取消了照相、复印收费，办理护照、通行证及旅游签注分别从200元、100元、20元，下降为120元、60元、15元，极大地节约了群众办事成本，率先推出“微信、支付宝”缴费服务，办理出入境证件支持现金、刷卡、“扫码付”全方位缴费方式，群众办理出入境证件“省时、省钱、省心”。