柯先生-老县邮政银行诱骗购买保险

    信件主题: 柯先生-老县邮政银行诱骗购买保险
    来信人: 柯先生 来信日期: 2021年01月13日 来信编号: SZXX202101130008
    信件内容: 投诉对象:邮政银行老县街办理点 投诉事项:诱导老人购买保险 事情经过,因为本人常年在外地工作,平时会往父母卡里打钱,让父母零用,父母非常节省,所以卡中略有存款,但是2021-1-12日被邮政银行盯上了,以帐户升级为由让老人到网点,一直跟老人说是存款,利息很高,可以取出。当日即办理了。拿回家有识字的人才发现办理了保险,老人今年61岁,精神状态一般,不识字,读过夜校,勉强会写自己的名字。银行态度恶劣。因为老人缺发判断能力,以经引发多起纠纷,都以储户损失而终, 希望处理结果:处罚现场坑蒙骗工作人员,解职,赔礼道歉,赔偿损失。邮政银行公开承诺不再坑骗老年人
    信件回复: 平利县:经查,吴某兰(诉求人母亲)于2021年1月12日12:50前往老县营业所办理储汇业务,柜员向其介绍了邮储银行近期销售年金险,暂时不用现金可办理一份5000元年金险,沟通介绍后,在吴某兰本人同意的情况下,由大堂经理在支局长办公室协助办理了一份年金保险,并打印保险合同一份交给吴某兰本人。1月13日中午,吴某兰前往网点表示不愿意办理5年期年金险,柜员接待后就为其办理退保,并向其说明退保资金要1-3天时间到账。现县邮政局已主动联系吴某兰并与其沟通,退保5000元已于1月13日下午到账。同时,工作人员也与诉求人柯先生电话沟通,说明事情的经过,柯先生表示理解。
    办理情况: 已办结
    回复单位: 平利县
    回复时间: 2021年01月15日
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