安康国税问需纳税人 持续提升全市纳税服务水平

  近期，按照总局、省局相关要求，安康国税系统认真开展了“问需求、优服务、促改革”专项活动，对宣传咨询、纳税咨询、办税服务、权益保护、政策落实、规范执法、工作作风等方面情况进行走访调查，聚焦反馈数据，总结经验情况、查找漏洞短板，并以此为切入点加大整改力度，持续优化全市纳税服务工作。
  为了更加全面、真实的了解纳税人对税务机关工作的评价，及时掌握纳税人对纳税服务的需求，该局按照本辖区纳税人登记数量，邀请各类型纳税人参加座谈会或走访纳税人，广泛收集纳税人关切的问题，明辨纳税人的真正需求。依据访谈记录确定问卷内容，形成《安康市国家税务局纳税服务工作调查问卷表》，通过上门走访、网上问卷调查、电话回访、申报期在大厅集中发放等形式向不同行业、不同规模、不同登记注册类型的纳税人发放调查问卷。本次专项调查得到纳税人一致好评，认为该活动能从纳税人反映最多的“痛点”“堵点”“难点”作为切入点，全面落实各项服务措施，解决纳税人在纳税过程中遇到的实际问题，形成了税企良性互动。对于国税机关提供的各类服务也给予高度评价，尤其对于纳税辅导送上门、办税流程标准规范、网上办税便利快捷等具有针对性和实用性服务措施感到非常满意。下一步，市局将从夯实人员素质基础、维护纳税人合法权益、开展形式多样的税法宣传、实行个性化纳税辅导服务、进一步整合窗口职能、搭建多元化服务平台、提升基础设施配置等方面不断优化服务质效，最大限度地满足纳税人的合理需求，为税制改革提供有力保障。