“喂，96333吗？我现在被困在白河县珠江大酒店电梯里了，请求解救。”这是2016年3月16日下午17时许一被困乘客向我市96333电梯安全运行监控中心打来的报警电话。96333电梯监控中心工作人员接警后，立即按规定程序指挥调度，开展救援处置，约10分钟后，电梯维保人员成功解救出被困乘客。这是我市96333电梯安全运行监控中心处置的第一例电梯困人故障，同时也标志着该中心正式运行。
  自去年11月份以来，按照省质监局关于加强96333电梯安全应急处置服务平台建设的一系列要求，市质监局高度重视，克服一切困难，多次召开专题会议，研究解决监控中心建设问题。一是强化组织领导。先后成立监控中心筹建领导小组，局长亲自督办，分管副局长、质检中心主要负责人和分管领导亲自抓落实，市质监局特设科全力做好日常管理，市质检中心认真做好96333监控中心各项保障工作。二是想方设法解决办公用房问题。在检验检测办公用房紧缺的情况下，通过统筹规划、合理调配，在市质量技术检验检测中心办公楼19楼设立了96333电梯安全运行监控中心，有条不紊的完成了办公房装修，设备安装、网络接入、平台调试、各项管理制度的建立等大量工作。三是克服困难解决人员问题。为解决96333监控中心值班人员问题，从质检中心检验人员抽调4人担任话务员，通过到省局培训、市局自培、模拟演练等形式开展岗前练习，使话务员基本掌握了监控中心的主要职责和紧急情况下的应急处置工作流程，能够基本满足24小时不间断应急值守、困人紧急呼救、事故隐患举报投诉等全方位服务工作需要。市局还将积极协调争取人社部门的支持，通过公益岗位渠道解决人员问题。四是采取措施积极推进。组织全市所有电梯维保单位负责人，认真学习文件精神，明确电梯维保单位在信息核对、标签粘贴、平台使用、应急值守等工作责任，并与28家电梯维保单位签订《承诺书》，确保电梯发生突发事件能够“快速响应，快速处置，快速救援”。截至目前，全市共有1558台乘客电梯纳入监控中心信息平台。