安康市人民政府办公室关于印发《安康市政务服务中心进驻窗口单位绩效考核办法(试行)》的通知

各县区人民政府，市政府各工作部门、直属机构：
　　《安康市政务服务中心进驻窗口单位绩效考核办法 (试行)》已经市政府同意，现印发给你们，请认真遵照执行。

安康市人民政府办公室
2015 年11 月2 日

安康市政务服务中心进驻窗口单位
绩效考核办法(试行)

　　为深入推进行政审批制度改革，规范行政审批行为，加强进驻单位考核管理，实现便民、高效、规范、廉洁的政务服务，根据市委、市政府年度目标责任考核有关要求，特制订本办法。
　　一、考核原则
　　（一）本办法所指的绩效考核，是对进驻窗口单位履行行政审批和公共服务职能的办事质量、工作效率、服务态度、工作纪律等方面进行的综合考核和考评。
　　（二）绩效考核坚持实事求是、客观公正、鼓励先进、鞭策后进的原则。
　　（三）绩效考核遵循日常考核与集中考核相结合，个人自评与中心考核相结合，组织考评与群众评价相结合的原则。
　　二、考核方式方法
　　（一）绩效考核工作由市政务中心负责，采取日常督查、季度考核和年终总评的方式组织实施。
　　（二）考核实行百分制量化评分（加分可抵消扣分，总分不超过100 分）。
　　（三）日常督查由市政务中心对窗口政务服务工作情况进行日常巡查、系统电子监察和不定期检查。
　　（四）季度考核综合得分=（季度考评得分×90%）+（民主测评得分×10%）。
　　（五）年度考核综合得分=（4 个季度考核得分之和÷4×80%）+（民主测评得分×10%）+（中心考核工作领导小组综合评分×10%）。
　　三、考核评价体系
　　（一）进驻窗口单位工作绩效考核包括组织领导、运行机制、办事规范、窗口管理、群众评议等五个方面内容。
　　（二）工作创新及各类表彰视工作情况给予加分。
　　四、考核结果运用
　　（一）按照市委、市政府《年度目标责任考核指标》要求，将各进驻窗口单位年度考核综合得分换算为相应权重分，提供给市考核办。
　　（二）季度“红旗窗口”根据季度考核综合得分，按照20%比例评选。评选结果通报各窗口单位，并在《政务服务工作动态》和中心网站上表彰公示。
　　（三）年度“红旗窗口”根据年度综合得分，按照25%比例评选。评选结果市政务中心给予表彰，并通报各窗口单位。
　　（四）凡是全年四个季度均被评为“红旗窗口”的，直接定为年度“红旗窗口”。
　　（五）年度考核综合得分在60 分以下的进驻窗口单位，须向市政务中心写出书面说明。
　　五、其他事项
　　（一）本办法由安康市政务中心负责解释。
　　（二）本办法自发布之日起执行。

　　附件：安康市政务服务中心进驻窗口单位工作绩效考评细则

　　公文PDF原文：安政办发〔2015〕135 号