岚皋联系机制倒逼干部服务升级

　　在整改落实、建章立制环节，岚皋县从群众需求出发，积极构建“多见面常联系”服务群众长效机制，倒逼干部明确职责任务，找准角色定位，主动联系群众，全程优质服务。

　　夯实三级包联责任，逼出主动性。采取领导联点、部门包村、公职人员包户办法，全县588名科级以上领导联系194个村（社区）党组织帮发展，88个县直部门包抓122个贫困村促脱贫，2500余名县镇机关干部包联42000余户群众搞服务，1360名教职工结对2000多名留守儿童送关爱，581名医务工作者结对800多名老弱病残群众保健康，每名群众都有干部联系。各包连主体的联系方式、岗位职务、包连任务等均在镇村公共场所公示，接受群众监督。今年以来，三级包连主体累计与群众联系见面80余万次，帮助村组硬化连户路580公里，新（扩）建活动场所48个，培养村级后备干部581人，收集民情信息5000多条，代办协办各类事项2.5万余件次，帮办实事8000多件。

　　健全三级便民机构，逼出高效率。针对群众办事找不到门、跑冤枉路的现象，全县建成县有大厅、镇设中心、村建服务室的三级便民服务机构。县政务服务中心实行一门受理、内部运作，入驻单位34个，设置办事窗口36个，可办理行政审批及公共服务事项338项，具体审批环节由中心确定接件窗口牵头领办，群众只需等取结果；15个镇便民服务中心对管辖权限内的事项实行“一窗式受理、一条龙服务”，对权限以外的提供全程代办协办；188个村和6个社区便民服务室干部每旬坐班办公，专（兼）职代办员全天候受理群众委托事项。今年到目前，三级便民服务机构累计受理各类行政审批和便民服务事项2万余件，时限内办结率99%以上，平均缩短审批时限10个工作日，审批流程缩短率达到50%以上，群众咨询政策、办理各类证照手续，基本实现只进一个门、只找一个人。

　　推行三级评议办法，逼出战斗力。按照“县级领导评议包联镇和包村县直部门、镇与包村县直部门互评、群众评议包村部门和包户干部”的方式，县委对“多见面常联系”工作每半年民主评议一次，综合形成年度考核结果。以考核成绩奖优罚劣，倒逼干部零距离优质服务群众。今年到目前，全县各类到县信访人次较往年同期减少21%、到市信访减少10.6%；元至九月，共排查出信访矛盾589件次，就地化解325件次，基本做到小事不出村、大事不出镇、重大事项不出县。