宁陕县“三个到位”打造升级版县政务服务大厅

　　自今年8月1日宁陕县政务服务大厅正式对外试运行以来，该县不断完善大厅各项设施，在健全窗口运作日常规范化管理制度的基础上，进一步在服务模式特色化和多样化方面下功夫，提出政务服务职能归并到位、窗口授权到位、按时办结到位的服务“三个到位”，全力打造升级版县政务大厅。
　　职能归并到位。该县按照“合理归并、集中办理、审管分离、积极稳妥”的原则，逐步对全县的行政审批及行政服务项目进行清理和规范，对32个审批职能部门的256项内部审批职能进行了有效整合和集中改革，从根本上解决“人、事、权”不到位引起的“中转站”现象，初步实现了“一个窗口对外、一个机构履职、一枚印章签批”。
　　窗口授权到位。大厅严格按照行政审批项目“应进必进”，行政服务及公共服务事项“应有必有”的原则，各进驻部门将行政审批和公共服务事项全部转移到大厅，将业务骨干选派到大厅，将部门审批权力充分授予窗口，简化办事程序，提高工作效率，153项行政审批和公共服务项目，统一受理并授权办理事项。
　　按时办结到位。该大厅利用媒体、网络、展板、电子显示屏等载体，全面、及时、准确公开办事指南、行政审批事项内容和办理结果、投诉渠道等，接受社会监督；坚持现场监控与电子监察相结合，强化制度约束，严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制，考核评议制和责任追究制，“一窗式”受理和“一门式管理”，办事群众只需要提交一套资料完整资料，即可在规定的办结时限内来办事大厅领取审批结果，避免了办事群众重复提交资料，跑重复路。
　　据悉，该县政务大厅自运行以来，单月办理行政审批及服务事项超过800件，办结率达90%以上，实现办事群众零投诉，受到群众点赞。