党的群众路线教育实践活动简报第118期

党的群众路线教育实践活动
简　　报

第108期
（总第118期）

中共安康市委党的群众路线教育实践活动领导小组办公室　　2014年9月24日

【整改在行动】

市公积金中心致力整改“四大服务难题”

　　在整改环节，市住房公积金管理中心职工从群众反映最为强烈的公积金缴存比例不统一、提贷门槛偏高、办事多处跑腿、服务夹带收费四个问题上手，下硬茬攻坚服务难题，确保通过活动擦亮服务“窗口”。

　　统一标准，拉直制度“公平尺”。 针对职工长期反映和人大代表、政协委员多次提案的公积金缴存基数存在明显差异，存在同工不同酬、同级不同待遇的问题，及时制定调整方案，测算缺口资金，提请市政府和市管委会研究解决落实。目前，岚皋、白河等五县和市本级已按政策规定将津贴纳入职工缴存基数，其他县区正在陆续实施。仅此一项，市县财政每年将增支2.3亿元，全市归集余额将达到32亿元，职工合法利益得到保障，制约保障房建设的资金瓶颈得以破解。根据“控高保低”等相关政策规定，后期还将对公务员、事业单位和国有企业职工缴存比例进行统一。同时，在安康日报、安康电视台、安康广播电台开设专题栏目，加强政策宣传，推进执法试点，扩大制度覆盖面，切实维护公积金制度的公平性和公正性。

　　降低门槛，打出惠民“组合拳”。针对职工反映集中的贷款、提取业务门槛偏高的问题，积极开展调研论证，两次提高贷款额度，放开装修贷款，新增质押、抵押等担保方式；放宽提取条件，明确父母子女可以互提公积金买房，廉租房住户、低保户、收入低于全市最低生活标准家庭每年可提取一次，让更多职工享受到公积金制度带来的福利。为解决审批时间过长的问题，明确初审、复审、终审三个环节流转时限，下放中心分管领导终审权限，改由管理部主任直接审批。针对老弱病残或急办申请人等特殊群体，坚持特事特办、急事急办，符合审批条件的迅速启动“绿色通道”优先办理。简政放权后，贷款业务由原来15个工作日缩减为7个工作日，缴存、提取、转移和并户销户业务即来即办，工作效率较以前提高一倍以上。

　　综合柜员，唱响服务“交响曲”。针对职工反映突出的服务网点布局不合理的问题，以开展办公用房清理为契机，收回出租的三间门面房，妥善化解了历史遗留问题，避免了国有资产流失。内部装修结束后，市直管理部年底有望迁回市中心，汉滨管理部将进驻原市直部办公，区域布局得到优化。着眼职工办事少排队、少跑腿，率先在全省推行综合柜员制，变过去专职岗为综合岗，职工办理业务只需一个窗口即可办结，并协调银行、公证处、保险公司等相关单位进驻大厅现场办公。同时，以开展“转作风促服务”专项行动、参与政风行风测评、建立干部轮岗制度和举行业务技能大赛等为载体，下茬整顿窗口一线工作人员服务冷冰、办事慢腾，迟到早退、上班不作为以及吃拿卡要、滥用职权、优亲厚友等不良作风，积极倡树优质、高效、便民服务新风。

　　精减手续，推进业务“零收费”。针对职工久为诟病的服务夹带收费、办事成本过高的问题，在坚持实行公积金中心“零收费”基础上，积极协调房管局、公证处等相关单位降低或减免业务收费。今年以来，已先后取消贷款合同公证费、期房贷款评估费、委托银行代办费、按揭贷款房产保险费等四项收费，切实减轻职工经济负担。按中省要求，启动12329全国统一服务热线建设，全天候受理职工来电来访，让职工足不出户就可享受到公积金咨询、查询和投诉等服务。遵循去繁就简原则，重组业务流程，减少2项审批环节、完善3项服务环节，并以“菜单”形式明确各项业务办理条件、服务流程和资料要件，在全市实行统一的业务标准。对需要职工往返委托银行、房管局跑办的事项实行全程代办，真正从源头上打通服务职工“最后一米”。