汉滨区国税局六项措施确保《全国县级税务机关纳税服务规范》在汉滨落地生根

　　日前，国家税务总局下发了《全国县级税务机关纳税服务规范（1.0版）》，要求自2014年10月1日执行。汉滨区国税局迅速行动，将落实《规范》作为开展群众路线教育活动的重要抓手，六项措施确保上级要求落地生根，最大限度方便纳税人。
　　一是组织集中学习，提高对《规范》的认识。首先召开系统动员部署大会，强调纳税服务规范化建设推广工作的重要性、紧迫性、长期性和全局性，组织区局机关和各分局、所人员开展集中学习，认真细致学习服务规范内容，从业务流程到工作用语、从服务模式到技术标准，全面掌握和熟悉具体业务的操作和运转流程为实现规范打好坚实的基础。
　　二是及时制定推行实施方案，加强执行实效。按照总局和市局的部署要求，紧密结合本单位纳税服务工作实际情况，精心设计活动举措，制定出目标明确、内容具体、计划详实、措施可行的实施方案。将统一印发的《全国县级税务机关纳税服务规范》及时分发给各业务部门，对照规范标准，梳理工作中存在的不足，寻找差距，不断完善和改进服务流程及服务方法。对各部门学习落实情况进行抽查，对新规范不熟、执行不积极的，要求“补课”，立即整改，确保通过新规范的试行，切实提高服务质量。
　　三是统筹部署培训工作，提高工作质效。将《规范》与网络申报培训同布置、同安排，对全区1895户企业纳税人进行集中培训。对纳税人开展新表证单书填写、办税流程培训，重点是表证单书调整变化情况的辅导。让纳税人了解《规范》的流程和要求，最大限度的方便纳税人。
　　四是细化职责分工，厘清工作责任。以总局《规范》为基准，区局按照“谁发文、谁负责”的原则，对现行有关制度文件进行逐一清理，对目前的9类72项212个服务事项1120个服务规范目前汉滨国税运行情况与《规范》逐一比对，找出不符合规定部分，逐一校正。凡是与《规范》不一致的，必须在2014年10月1日前宣布废止，或以《规范》为准进行修订和完善。
　　五是完善衔接机制，确保流转畅通。区局在全面梳理服务事项的基础上，将具体的服务内容归集到前台服务岗位，再将前台服务岗位明确到相关服务窗口。强化前后台衔接，制定涉税事项内部流转制度，细化前台与后台的衔接办法，明确责任到岗到人，做到承接、办理、反馈工作的无缝衔接，无障碍全程流转。
　　六是深入推进便民办税，优化纳税服务。继续扎实开展“便民办税春风行动”，简化办税程序、改善服务质量、减轻办税负担、优化权力清单、推广自助办税，实现无障碍办税和零距离服务；开辟纳税服务绿色通道，深入企业悉心听取纳税人的意见建议，逐条梳理、认真研究、提出措施、及时反馈，构建相互尊重的新型征纳关系，以“便民办税春风行动”的成果促进《规范》的有效落实。