党的群众路线教育实践活动简报第82期

党的群众路线教育实践活动
简　　报

第72期
（总第82期）

中共安康市委党的群众路线教育实践活动领导小组办公室　　2014年7月2日

【整改在行动】

市卫生局坚持立行立改确保群众得实惠

　　市卫生局针对群众反映强烈的“看病难、看病贵、服务差”问题，坚持立知立行立改，力求用整改成效展示教育实践活动成果。
　　畅通投诉机制。出台《医德医风投诉处理办法》和《医德医风督导检查办法》，明确医德医风投诉受理科室;在市直各医疗单位设立医德医风投诉箱17个，切实加强全市医疗卫生单位医护人员医德医风的监管;实行月抽查、季度督查、随时检查，对在督导检查中发现和群众投诉经查实的医德医风方面的问题进行严肃处理。今年1－5月，全市医疗卫生系统共受理医德医风信访投诉18件、办结18件，停职检查2人、延长试用期1人、诫勉谈话4人、批评教育6人。
　　推出便民举措。出台医疗机构诊疗质量安全的41条标准，开展“创三无提三率促三好”医德医风建设活动，提升全市医疗服务质量；组织14个工作组，对全市县区和市直医院开展交叉检查，对医院诊疗服务的关键环节、关键时段、关键人员、关键措施，以及药品购销领域的“十项规定”和医德医风“创三无”情况进行拉网式检查；局机关6名领导干部和9名科长以普通患者身份排队挂号，体验就诊过程，感受医院服务情况，对发现的薄弱环节督促整改。市中心医院门诊挂号结算窗口提前半小时上班，在就诊高峰期，中午延长服务时间为患者诊治，缓解“排长队、等候难”现象；市人民医院针对晚上在岗医生少、监督机制薄弱、值班人松懈等情况，实施“夜查房”制度，由院领导带队，每周四次对全院夜间医疗、值班岗位、后勤保障等情况进行“查岗”，对发现的40余个问题立即整改。
　　加强政策引导。印发《安康市2014新型农村合作医疗工作实施意见》，将基层医疗机构的门诊和住院报销比例调高、起付线调低，从报销政策上引导群众在基层就医；在全市推行农合患者省内医疗费用异地即时结算和“先诊疗、后结算”诊疗服务模式，方便群众看病报销。岚皋县全面推行镇卫生院住院只交100元，起付线外全报销制度的做法受到各级肯定和群众欢迎。5年来，全市新农合参合率从92%提高到98.46%，新农合住院补助金额5.38亿元，政策范围内住院费用报销比例达78%，受益人次达290.4万人次。
　　改善医疗环境。加快城区医院和乡镇卫生院建设力度，积极改善各级医疗环境，吸引群众就近看病。市中医院门诊综合楼、市人民医院医技大楼竣工投入使用；市儿童医院将于今年底建成投入使用，市全科医师培训基地、市妇幼保健院及市精神专科医院等项目全力推进；新启动3个县级公立医院建设。今年1－4月，全市卫生系统共实施建设项目246个，累计完成投资8848万元。目前，全市200个乡镇卫生院、2449个村卫生室达到基本设施齐全、服务功能完善、规章制度健全，为农村居民提供“小病不出村”的医疗服务。
　　树立正面典型。启动安康市首届医德医风模范人物评选活动，在全市开展十佳医生、十佳护士、十佳院长、十佳公卫人员、十佳村医等评选活动，与安康电视台、安康日报社拟定为期3个月的“五个十佳”候选人先进事迹展播计划，5月20日安康二套已开始首播。同时，安康日报科教周刊每周刊发1期卫生行业模范人物先进事迹，每期5人。通过对正面典型的立体化宣传，让广大卫生系统干部职工学有标杆、赶有榜样，牢固树立卫生行业的新风正气。