如何建立务实便民高效清廉的工作机制，更加贴近群众、更好服务群众、更快办结项目，成为市城乡建设规划局党的群众路线教育实践活动开展以来的首要工作。总结回顾市规划局党的群众路线教育实践活动，亮点突出，学以致用，不仅具有较强的示范作用，更汇聚起助推安康新型城镇化发展的强大动力。
亮点一：深学细读，准确把握精髓要义。局党组明确了“转变观念、提高效率”的总体要求，从班子成员做起，带头深入学习，带头调查研究，坚持学习在先，坚持学以致用，真正使学习入脑入心，真正把握精髓要义。一是购买学习书籍200套、自主编印学习资料500册，两次印发学习方案，采取个人自学、集中学习、讨论交流、观看影片、制作展板和领导讲党课等综合方式，开展集中学习12次700人次，利用周末学习5次，使学习常态化；二是先后邀请市监察局、市检察院和北京知名规划专家进行了3次专题辅导，对全体党员干部进行了试题测试，确保学深学细学懂；三是营造学习氛围。先后在市政府网站、安报、电视台、陕西建设网、城乡规划网等媒体刊发各类消息通讯共计45篇，刊发简报7期，印发督办通报3期、送阅件3期，掀起了全方位大学习、大讨论、大交流的热潮。
亮点二：广开言路，查实找准问题根源。市规划局突出直通基层面向群众，敞开大门广泛听取意见。一是向全市9县4区规划建设部门、服务对象、市直相关单位等发放征求意见表300份，广泛征询我局在“四风”方面的意见和建议；二是开门纳谏，邀请人大代表、政协委员、建筑施工企业等共计25人走进机关，谈问题、讲意见，推心置腹沟通交流，诚恳听取意见和建议；三是“走出去”诚心听取意见。局班子成员分别带队深入到开发建筑企业，沉下身子，认真调研，有针对性的听取意见和建议，真正查实找准工作中存在的“四风”问题指向；四是采取设置意见箱、开通网络邮箱、微博、公开举报电话等方式，依靠群众查找问题。尤其是实行网上征求意见，在市城乡规划网站建立群众反映投诉受理平台，及时受理、汇总、归纳及处理群众反映的意见和建议。截至目前，共收到建议意见65条，梳理归并后为22条，正在抓紧制定整改方案。
亮点三：优化流程，全面提高办事效率。围绕立行立改，市规划局迅速修订办事指南，梳理办事流程，合并要件资料，明确并压缩办结时限，公开办事依据、标准、程序、收费和责任人、举报电话等，有效预防了办事环节权力寻租现象的发生，也使办事流程更加明晰、办事效率更加便捷；推行民生项目联席会审制度，开通项目快速审批办理的绿色通道；按市政府规定迅速取消12项行政许可审批事项，对5项重要审批事项纳入市政府政务大厅统一受理；针对反馈的意见和建议，经认真梳理和研究，从公文受理、项目选址、规划审批、招标投标、施工许可、开工放线、执法监管、竣工验收等关键环节入手，制定出台了17项便民措施，把原来需要20天办结压缩到3-7天办结，并配套服务标准，利用公示栏、安康日报、网站等载体进行公示，接受群众监督。尤其是加快中心城市私人建房审批，主城区每季度审批一次，城郊区域从每季度压缩到15个工作日审批一次；对群众举报的违法建筑，规划监察执法人员必须在接到举报后2个小时内到达违法施工现场检查；对群众投诉的建筑施工质量安全问题，质监人员必须在3个工作日内进行核实并提出初步处理意见；对行动不便的办事对象，实行服务上门、送证到家。
亮点四：多措并举，搭建群众互通平台。规划展览馆以提升服务水平为目标，聘请专业人员强化接待服务培训，逐一签订展览馆服务公约，推行标准化、专业化服务，真正展现安康窗口服务行业的良好精神风貌；倡导“图书进公园”，在安澜公园增设图书阅览室，收集文学读物、养生杂志、儿童刊物等图书资料，群众只需提供有效证件就可在游园的同时享受图书借阅服务;以展览馆为依托，着力打造陕西省青少年教育基地、陕西省巾帼文明岗，以基本市情介绍和城市规划展示为载体，邀请周边群众走进展览馆，对他们宣讲城乡规划知识和规划成果，解答群众关切和热点问题，搭建起政府部门与群众之间沟通和交流互动的平台。
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