以人为本，关注民生，始终是纠风工作的出发点和落脚点。
  回首2012，我市纠风工作亮点纷呈，成效明显，赢得群众的好评。
专项整治促民生。上学难、看病贵、出行难、食品药品不放心等，是人民群众反映强烈的“老大难”问题。民生，从小处看关乎百姓衣食住行，从大处看维系着社会公平正义与和谐稳定。民之所忧，我之所行。全市各级纠风部门坚持以人为本、执政为民理念，紧紧围绕群众关注的热点、难点问题开展专项治理，切实解决人民群众最直接、最关心、最现实的问题。
  六个重点领域乱收费问题治理深入推进。按照中省总体部署，牵头组织工商、物价、商务、银监、教育、交通、工信、公安、农业等职能部门开展了对大型零售企业、物流领域、银行业金融机构、教育、通信行业、涉农等六个重点领域乱收费专项治理工作。督促全市各金融网点和通信运营商对收费服务项目和标准进行公示，并对全市4家电信企业开展重点评议。对39家大型零售企业向供应商收费情况开展专项检查，抽查了118所中小学校和幼儿园的收费状况；开展公路“三乱”明察暗访和收费站点全面清理，强化了惠农政策和民生领域政府投入资金的监管。
  药品“三统一”稳步推进。全市镇办卫生院、社区卫生服务中心全部实行了药品“三统一”，县以下医疗机构药品配备率达97.35%，配送率达85.73%，药价平均降幅达26.7%，药价虚高问题得到有效遏制，为县区中医院和妇幼院在全省范围内公开遴选了10家药品配送企业。
  征地拆迁监管有序开展。组织住建、国土等部门开展专项检查，认真解决征地拆迁中存在的突出问题，对检查发现的问题及时要求整改。全市共计实施国有土地上房屋征收项目28个，建筑面积199773平米，涉及1243户，基本实现了搬得动，安的妥，稳得住的目标。
  公务员和事业单位考录监管有力。对全市公务员遴选、考录、事业单位招聘、社区招考以及卫生、人社系统专业技术考试等各个环节全程监督，着力营造公平、公开、竞争、择优的考录环境。对招录选调中发生的2起违规问题立案查处，给予4人党政纪处分。
  行风建设促新风。纠风工作的实践证明：凡是主管部门领导重视政风行风建设的，群众反映就少，民主评议的位次就高，部门、行业的形象就好。
  2012年，市政府纠风办始终把深入抓好政风行风评议作为促进部门和行业作风建设不断好转的有力抓手，坚持“纠建并举，注重预防”的方针，力促各部门和单位规范执法行为，提高办事效率。全年采取委托ICD人工电话调查方式对全市704个单位和部门（市本级77个）进行了政风行风测评。全市共采集有效信息27万条，收集意见建议2035条，归纳梳理为1185条；注重测评结果的运用，位次靠前的通报表彰，位次最后的实行“一票否决”。同时以创建人民群众满意基层单位为载体，深化政风行风建设。全市创建人民群众满意基层单位“市级优秀单位”60个，“省级标兵单位”18个，并在媒体公示，接受监督。
  创新思路促发展。创新，是发展的灵魂，是各个领域拓展前进的不竭动力。作为一头连着百姓，一头连着党和政府的纠风工作更是如此。问渠那得清如许，为有源头活水来。
  2008年以来我市积极探索并强力推行的便民服务工作制度得到了中省领导的充分肯定，全省便民服务工作经验交流会在安康召开。市委把便民服务工作作为加强农村基层党风廉政建设“四项制度”之一，下发了  《关于深入推行“四项制度”进一步加强农村基层党风廉政建设的意见》，把此项工作作为改进工作作风、密切干群关系、提高行政效能的有效举措。目前全市县镇村三级便民服务网络全面建成，设立县级综合服务大厅4个，镇办便民服务中心162个，村级便民服务室2086个，镇村覆盖率达99%和87.6%，全年共受理事项760673件，办结756159件。
  刹风整纪促规范。查处损害群众利益的违纪违规案件是深化纠风工作的一项重要手段。全市各级纠风部门坚持以案促教、以案促改、以案促纠、以案促建的总体思路，把查办纠风案件作为维护群众利益、推动纠风工作深入开展的有力武器，集中力量查处了一批损害群众利益案件，全面刹风整纪，规范为民服务行为。全年共查处各类违纪违规问题85件，实施责任追究68人次，给予党政纪处理27人次。