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安康高新区创新推行“五个一”代办机制倾情服务入区企业

作者:佚名 时间:2019-10-10 08:50 来源:高新区 【字体:

  安康高新区将营商环境作为区域经济快速发展的核心竞争力,围绕打造程序最简、效率最高的政务环境和束缚最少、成本最低的投资环境,组建成立全程代办服务中心,全面实行“五个一”全程代办服务机制,无偿为招商引资和重大产业项目提供行政代办服务,成为惠企便民和营商环境提升的新载体。
  一窗受理委托。在政务服务大厅设立全程代办服务窗口,安排专人负责所有全程代办事项的受理委托,企业现场签订代办委托书后,代办员根据企业申办事项,现场指导企业人员填写相关表单,协助企业人员准备申办资料,全程跟进办理。
  一套最优流程。将代办服务事项、办理流程、所需资料、办理时限、代办员职责及工作纪律编印成册,并上网上墙公开,代办员和审批窗口工作人员根据企业委托事项,通过召开联审会议,对代办事项审批办理流程进行优化,形成联审意见,确保每一个代办事项都有一套最优最快流程,最大限度缩短审批时间,提升服务效率。
  一本代办台账。以单个代办事项为单位,建立代办服务台账,一是建立代办进度台账,及时填写《安康高新区代办事项台账登记表》,详细记录代办事项的办理进度和时间节点,全面反映代办工作动态;二是建立代办管理台账,根据办理进度向委托方做好每日进度反馈,及时发现问题,互通信息。三是建立代办问题台账。对代办服务评价表和群众反映的问题进行集中收集整理,每月召开一次代办服务评价会,进一步查找不足,提升效能。
  一周办理公示。严格落实限时办结制,按照“事事有着落、件件有回音”的要求,每周对所有在办委托事项受理时间、责任领导、代办专员、完成时限、办理进度在高新区政务服务大厅予以对外公示,并通过微信形式向管委会相关领导报告,广泛接受监督。
  一张服务卡片。根据企业主营范围,成立由代办专员、窗口审批人员、项目包抓人员组成的新进项目3人服务小组,统一印制“亲商助企结对服务联系卡”,全方位协调解决企业行政审批手续办理、项目建设、生产经营过程中存在的困难和问题,为企业提供“一站式委托代办、一条龙帮扶到底”的全流程服务。

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