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关于深入开展全市住建系统“治理物业服务突出问题”重大民生实事线索摸排的公告

索引号 719776475-GK-2026-3317 发布日期 2026-04-09 11:02
来源 市住房和城乡建设局
内容概述 为认真落实“治理物业服务突出问题”重大民生实事，扎实推进物业服务突出问题整改与源头治理，切实提升服务水平，努力让整治成效可感可及、民生实事惠民利民，现面向全市深入开展“治理物业服务突出问题”重大民生实事线索摸排工作。
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广大市民朋友：
  为认真落实“治理物业服务突出问题”重大民生实事，扎实推进物业服务突出问题整改与源头治理，切实提升服务水平，努力让整治成效可感可及、民生实事惠民利民，现面向全市深入开展“治理物业服务突出问题”重大民生实事线索摸排工作。
  一、受理时间
  自发布之日起至2026年12月31日（工作日上午08:30-12:00 、下午15:00-18:00）
  二、受理范围
  （一）住宅小区物业服务质价不符问题
  未按照物业服务合同约定的服务内容和标准提供服务，超标准收费，未履行信息公开和告知义务，未履行对物业服务区域内违法违规行为的巡查、劝阻、报告义务等问题。
  （二）开发商长期垄断物业管理、侵吞业主利益问题
  未通过招投标选聘物业服务人，物业服务合同到期后拒不退出物业服务项目，拒不执行业委会（物管会）合法决策，不按规定期限移交有关资料和财物，威胁打压维权业主，侵占公共资产等问题。
  （三）侵占业主公共收益问题
  小区公共收益底数不清，管理不规范，擅自利用小区公共部位经营，未公示公共收益收支情况，违规侵占小区公共收益等问题。
  （四）违规捆绑收费、违规加收水电费问题
  以停止供水、供电、供气、供热限购水电气热费用，限制开启门禁、乘用电梯、停放车辆等方式催交物业费，未履行信息公开和告知义务，未按规定明码标价，违规加收水电费，捆绑收费等问题。
  （五）住宅专项维修资金管理使用不规范问题
住宅专项维修资金建账不规范，未按房屋户门号设分户账，未按规定公布维修资金交存、使用、增值收益、结存情况，侵占、挪用维修资金等问题。
  （六）共用设施设备维护不到位问题
  未落实法律法规规定和物业服务合同约定，对共用设施设备管理不善，巡查不规范，维护保养不到位，维修不及时等问题。
  （七）住宅电梯安全隐患、老旧电梯更新不及时问题
  群众反映电梯故障频发、运行状况差、存在安全隐患的住宅老旧电梯未及时纳入更新，对住宅电梯安全隐患排查整改不及时等问题。
  （八）乱搭乱建制止不力问题
  住宅小区私搭乱建制止不力，改变房屋结构破坏安全，擅自改变外立面，擅自改变人防工程战时功能和平时用途，违规加装设施设备等问题。
  （九）擅自改变小区公共部分用途问题
  占用公共空间、人防工程，改变附属设施用途，圈占公共绿地，私设养殖场地，占用消防通道等问题。
  （十）小区临时用电“转正难”问题
  持续巩固2025年临电小区整治成果，对于小区临时用电问题不及时向有关部门报告，配合“临转正”整治工作不积极等问题。
  三、受理条件
  （一）反映内容真实、翔实，属于受理范围；
  （二）反映对象明确、具体；
  （三）不属于已进入或依法应当通过诉讼、仲裁、行政裁决、行政复议等法定途径解决的事项。
  四、线索反映方式
  （一）线索反映电话、线索监督方式
  1.线索反映电话

县（市、区）

单位名称

反映电话

汉滨区

汉滨区住房和城乡建设局

17709150594

高新区

高新区不动产登记管理局

0915-3321270

恒口示范区

恒口示范区住建局

0915-3629067

旬阳市

旬阳市住房和城乡建设局

0915-7209870

汉阴县

汉阴县住房和城乡建设局

0915-5210585

平利县

平利县住房和城乡建设局

0915-8425008

石泉县

石泉县住房和城乡建设局

0915-6311882

宁陕县

宁陕县住房和城乡建设局

0915-6822954

岚皋县

岚皋县住房和城乡建设局

0915-2527369

紫阳县

紫阳县住房和城乡建设局

0915-4422335

白河县

白河县住房和城乡建设局

0915-7822250

镇坪县

镇坪县住房和城乡建设局

0915-8822241

  2.线索监督方式
  安康市住房城乡建设局（监督电话：0915-3265893）
  （二）全市住建系统“治理物业服务突出问题”重大民生实事线索收集二维码
 

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安康市住房和城乡建设局
2025年4月7日

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