岚皋：“一机双屏可视化” 服务上“新” 更上 “心”

  “现在办业务就像和工作人员‘头脑同步’，每个步骤都能实时确认，再也不用担心填错信息反复修改了。” 近日，陕西某电商有限公司法人陈先生在岚皋县行政审批服务局的企业开办窗口，通过“一机双屏可视化”帮办代办服务快速完成企业变更后，不禁发出这样的感慨。

  在企业群众办事创业的过程中，常常会遇到各种堵点痛点。其中，“网上申报操作困难”“流程不熟悉”“反复修改耗时长”等成为困扰办事群众的突出难题。

  为此，岚皋县行政审批服务局从服务细节着手，积极探索创新服务模式。今年4月，该局在企业开办注销准营一件事综合窗口试点推出了“一机双屏可视化”帮办代办服务，聚焦企业开办、迁移、信息变更、注销等高频“一件事”场景，致力于让这些事项办理更加便捷高效。

  “一机双屏可视化”帮办代办服务即在办事窗口设置一台主机连接两个显示屏，一个显示屏供窗口工作人员办公使用，另一个则面向办事群众。当办事群众在窗口外进行填报申请时，工作人员能够实时、直观地看到填报情况，并给予指导，帮助申请人完成信息填报、材料上传、实名验证等一系列流程，实现“一对一”的精准辅导、“屏对屏”的即时解惑。操作全程清晰可见，申请材料可以实时双向核对，遇到疑难步骤，工作人员还能在屏幕上直接标注指导。这种形式直观、易看易懂的审批服务新模式，有效减少了办事群众的跑动次数，真正做到了让数据多跑路、群众少跑腿。

  据悉，岚皋县行政审批服务局将持续关注企业、群众需求，不断优化完善“一机双屏可视化”帮办代办服务，并推广至更多业务领域，为企业群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务，助力地方经济高质量发展。