安康高新区：聚焦打造标杆医院 深化医疗卫生体制改革

  医改是重大民生工程，事关民生福祉，也是民心所向。安康高新区坚持以人民健康为中心，聚焦解决区域医疗卫生基础薄弱、服务不强、机制不活等难题，着力“打基础、提能力、创特色”，狠抓医疗服务体系建设，奋力打造群众满意的卫生健康营商环境，全面深化医疗卫生体制改革，大力支持高新医院打造区域标杆，推动高新区卫生健康事业高质量发展迈出坚实步伐，全区卫生健康服务能力持续提升，群众健康服务可及性进一步增强。

  以敢闯敢干敢首闯的责任担当锚定目标。2022年8月高新区卫生健康职能职责接管之初，辖区三级医疗服务体系不健全，一级医疗机构严重不足，没有二级医疗机构和专业卫生机构，三所三级医疗机构均为市上直管。面对“一穷二白”的艰难窘境，不等不靠、主动作为，以医疗服务体系建设为根本遵循，牢牢牵住重点项目建设“牛鼻子”，危中寻机、难中求成，奋力描绘高新区卫生健康事业的宏伟蓝图。高新医院建设就是蓝图中的序幕和开篇。高新医院项目由高新区管委会所属的高新集团、安康博元实业有限公司共同出资组建的高新健康产业发展有限公司投资建设，一期投资12亿元，占地面积78亩，建筑面积11.5万平方米，规划床位800张。项目2017年立项，2020年4月开工建设，2023年4月底竣工，2023年11月18日正式开诊。经市编委会明确为高新区管委会举办的公益二类事业单位。

  以“营商环境最高新”的金字招牌贴心服务。始终将高新医院作为健全医疗服务体系、推进健康高新的龙头引领，坚持把“保姆式服务”作为卫生健康系统的名片，用心用情用力服务，为高新医院顺利开诊奠定了坚实基础。在医院筹建过程中，高新区形成卫健局、城管局、住建局及生态环境局等多部门联动工作机制，解决医院公交站设立、院前道路建设和污水排放等问题。全程参与医院人员招聘工作，保障招聘工作公平、公正、公开。积极与市卫健委、市医保局汇报对接，解决医院验收和医保定级收费等问题。按照特事特办、急事急办原则，采取“成熟一个，验收一个”的方式，先后协调组织26名专家3次对高新医院相关科室进行验收，在医院开诊10天前签订医保定点机构协议。通过主动服务、贴心服务、全程服务，为医院顺利运营提供了最优质、最便捷、最高效的保障。

  以陕西一流西北知名的目标打造医院标杆。始终坚持以人民为中心的发展思想和以患者为中心的办院理念不动摇，高点定位、高标准谋划，积极探索、大胆实践，着力为引领促进公立医院高质量发展作出有益探索与示范。一是建设优美环境，着力改善就医感受。按照“去医院化”的理念进行规划、设计、建设，着力从视觉与感官上颠覆传统医院刻板印象，打造了像花园、像酒店、像家庭的工作和就医环境。二是打造便捷流程，全面提升患者体验。紧扣“健康医院”建设规范，科学规划功能布局，全面优化诊疗流程，构建了门诊、多学科诊疗、手术、体检、入出院全流程一站式、一体化、一条龙诊疗服务体系，实现智慧就医、便捷就医、高效就医。三是厚植文化根基，不断强化医者仁心。坚持把医院文化建设放在突出位置，着力打造以社会主义核心价值观为引领、仁心仁术、崇德向善的从医导向。将价值观考核与绩效工资挂钩。健全完善招才安才育才机制，妥善解决编制、住房、子女就学等各类问题，从20余个省、60余个地区引进各类医疗人才扎根安康。聚力深耕家文化，提升医院向心力、凝聚力。四是深化机制改革，充分激活发展动能。推行“去行政化”、服务型管理模式。推动管理机制和薪酬分配制度改革，着力打破“科主任独大”弊端。全面规范医疗行为，推行“门诊不输液”等制度，杜绝过度医疗。打破铁饭碗弊端，建立以患者满意度为主要指标的考核体系，开诊以来解聘患者投诉的科主任3人、辞退4人，构建了能者上、庸者下、劣者汰的用人局面。