（一）贯彻执行信访工作法律法规及方针政策，组织拟订信访工作规范性文件、工作计划并组织实施。
  （二）负责处理公民、法人和其他组织通过信访渠道给市委、市政府及领导同志的来信、来电、来访和网上投诉；负责向市委、市政府反映来信、来电、来访中提出的重要建议、意见和问题。
  （三）负责国家信访局、省信访局转送、交办信访事项和中、省、市领导批示信访事项的交办、督办工作，督促检查重要信访事项的处理和落实。
  （四）承担办理中、省信访工作联席会议办公室、信访局及上级有关部门转送、交办的信访事项，综合协调处理跨地区、跨部门的重要信访事项。
  （五）拟订信访问题排查化解制度并组织实施，建立和完善信访信息汇集分析机制，指导全市信访信息系统建设和应用。
  （六）综合协调和指导全市信访工作，推动中省市关于信访工作决策部署贯彻落实，总结推广各县区、各部门信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议，检查、指导市内党政机关、部门和事业单位的信访工作，对违反信访工作纪律的行为提出处理建议，负责全市信访工作年度目标责任考核工作。
  （七）承担市信访工作联席会议相关工作，督促落实市信访工作联席会议确定的有关事项。
  （八）负责全市信访工作的宣传和信息发布，协调信访部门外事活动和对外交流。
  （九）完成市委、市政府交办的其它任务。

  （一）政办科（联系电话：0915-3212891）
  负责局机关党务、政务工作。督促检查局机关各项制度的落实；负责重要会议的组织和决定事项的督办；负责局机关文秘、公文管理、机要保密、档案、财务、接待服务以及局机关党建、党风廉政、依法行政、精神文明、意识形态、综治维稳和群团等工作；负责局机关及所属事业单位机构编制、人事管理和干部教育培训工作；负责局机关离退休人员的管理服务工作；负责信访综合信息的编发；负责组织人大代表建议和政协委员提案办理；负责全市信访工作和局机关年度目标责任考核工作。
  （二）督查科（联系电话：0915-3213068）
  负责中省市信访工作各项决策部署和信访法规执行情况的督导检查；负责信访工作规范性文件的调研、起草、修改工作；负责中、省信联办，国家信访局、省信访局及上级有关机构交办的信访事项，以及中、省、市交办信访事项的交办、督办、审核、上报工作；负责群众向市委市政府提出的信访事项复查、复核工作；负责对全市信访督查、听证评议、案件办理工作的业务指导；负责对违反信访工作纪律行为提出责任追究建议。
  （三）办信和投诉受理科（联系电话：0915-3219967）
  负责受理公民、法人和其他组织给党委、政府及其领导的来信，以及中、省、市领导批示信件的办理工作；办理国家信访局、省信访局、有关部门及新闻单位转送的人民来信；负责网上投诉事项的转办、巡查、督办工作；承办中、省转办的投诉事项的办理工作；负责全市信访信息系统的建设、管理和网上信访业务的指导、培训、督办和考核通报工作；负责信访大数据的汇集、分析、研判工作。
  （四）市委信访接待科（联系电话：0915-3288519）
  负责群众到市委上访的接谈、转送、交办、督办工作；负责到市委上访涉法涉诉信访事项的引导、分流工作；负责市委及党群口重要信访事项的分析研判和汇总上报工作；负责群众个人和集体来访综合协调、分流交办和督办等工作。