关于2023年度9月份12345热线市（县局）长接话日活动安排的通知

各县（市、区）人民政府，市政府各组成部门：

现将2023年9月份接话日活动安排如下,请认真组织实施。

一、接话安排

9月1日、11日、21日，先后由市交通运输综合执法支队支队长刘永宏、白河县县长龚颖、市政府副市长张广东参加接话活动，接听群众来电，解决反映诉求。在接话活动结束后，对需要办理的工单要即时安排、牵头办理、一抓到底、有始有终，不断提升工单办理质量和效果。届时，将邀请特约观察员对活动过程进行评价评议。

二、有关要求

（一）市行政审批服务局负责接话日活动的组织协调、分办转办、督办问效等工作，形成接话和办理结果通报，向社会公开；负责邀请第三方特约观察员。

（二）市行政审批服务局、安康广播电视台做好现场环境、音视频同步直播设备保障。

（三）市交通运输综合执法支队、白河县政府、市政府办负责接话活动的前期准备，加强宣传，营造氛围；相关承办单位要认真做好群众诉求事项的核实、办理、督办、答复等工作。

（四）因故不能参加领导接话活动的，需向市政府请假，并在市级主流媒体对外公告且说明原因。