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2023年5月，12345热线共收到群众来信来电28453件，(含来电27380件、人民网市委书记留言板7件、市长信箱281件、微信148件、省级下派637件），环比与上月持平。接通28074件，接通率为98.67％。其中，话务员直接解答16573件，占比59.03%，形成转办工单11501件，占比40.97%。
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下午好！我是安安
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