平利：“五抓五提升”力促政务服务提质增效

  今年以来，平利县聚焦“三个年”活动，通过开展“五抓五提升”，不断提高企业群众的满意度与获得感，推动全县政务服务水平持续优化。
  一是抓学习强内功，提升办事能力。树立“以学习强业务、以学习提素质、以学习促进步”的理念，围绕企业开办、项目审批等主责主业办理过程中存在的疑难问题，开展专题学习研讨和“跟窗式”轮训，提高办事能力和水平，努力打造一支“一人多岗、一专多能，业务过硬、作风过实”的审批服务队伍。同时，坚持“内外双修”，积极学习市级、兄弟县区以及外地在审批服务、政务服务工作上的先进经验和经验复制推广，持续解放思想、转变观念、开阔视野，推进自身工作再提升。
  二是抓管理促规范，提升办事质量。深入开展纠“四风”树新风工作，通过模范机关创建、红旗窗口、服务之星评选及窗口“五亮”活动，常态化开展干部警示教育和作风整顿，树立工作精细严实、密切联系群众、积极干事创业和清廉节俭新风气，不断增强干部改革担当和主动作为意识，持续提高为民办事质量。同时，大力推行“县长值周”检查政务服务工作制度，强化进驻单位对窗口管理工作的重视和落实力度，持续推行政务大厅日巡查、周通报、月考评、季评比、年考核工作机制，强化政务大厅与进驻单位对窗口工作人员的“双重管理”力度，助推各项改革措施在窗口落实落细。
  三是抓改革添动力，提升办事效率。全面落实“减材料、减时限、减环节、减跑动”的“四减”工作，认真做好政务服务事项标准化梳理后续工作，对县级审批服务事项实行“清单化”动态管理，提升事项信息精准度。同时，围绕“一件事一次办”和“一链式”办结改革要求，梳理整合行政审批要素，持续开展流程再造，建立系统联动、协同共享机制，不断丰富平利“六个一”集成审批和“跨省通办”服务内涵，开启重点项目审批绿色通道，实施“容缺受理、容缺审查、企业承诺、特事特办”工作模式，实现行政审批服务效率再提升，努力构建“宽进严管”的市场监管格局，积极创造便民利企环境。
  四是抓活动聚人心，提升办事活力。不断强化党建引领作用，推进党建与业务服务深度融合，常态化开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，激励党员干部担当作为，树立为民服务意识。围绕助力营商环境优化提升，持续推行“提前十分钟上岗、延时服务、预约服务、残疾人爱心服务、母婴关爱服务”等特色服务，定期组织开展“市民进大厅·服务零距离”和“政务服务进企业进社区”等主题活动，以活动凝聚人心，激发干事创业活力，引导党员干部用真情、真心、真诚为企业和群众排忧解难。
  五是抓服务树形象，提升办事温度。以全县推进“321”基层治理工作为契机，开展县、镇、村（社区）三级便民服务标准化建设，落实大厅管理、业务管理、事项管理、网络管理“四统一”要求，着力完善镇、村（社区）便民服务站点综合服务功能和日常配套设施，推进“综合窗口”向镇、村（社区）延伸，畅通服务群众“最后一公里”。同时，围绕解决企业办事难题和群众“急难愁盼”，建好县、镇、村（社区）三级政务服务“帮办代办”队伍，落实重点项目“一对一”帮办代办、“上门代办”等服务机制，为企业和群众提供更多“保姆式”暖心服务，打造具有平利特色的政务服务平台。