紫阳县政务服务工作经验获国务院通报表扬

  11月19日，国务院办公厅下发《关于对国务院第七次大督查发现的典型经验做法给予表扬的通报》，对在实地督查时发现有关地区围绕稳就业保民生、保市场主体、深化“放管服”改革优化营商环境、扩大内需和稳外贸稳外资、秋冬季新冠肺炎疫情防控等方面的43项典型经验做法予以通报表扬。《通报》显示，“陕西省紫阳县开展“五窗联动”实现政务服务快捷高效”位列其中，作为国务院第七次大督查发现的典型经验做法在全国通报表扬。陕西共有三项工作获此殊荣，安康仅此一项。
  近年来，紫阳县坚持“五心标准”(暖心、顺心、放心、省心、舒心)优化服务，“五项机制”(信息推送、审管分离、告知承诺、容缺受理、评价反馈)提升效能，“五窗联动”利企便民，打造了“一次办成·一窗办好”服务模式，不断升级政务服务标准化规范化，持续推进“放管服”改革，提升优化营商环境，实现政务服务最安康。五年来，推进办理各类事项60余万件，企业群众满意率达99.6%；净增市场主体11993户，同比增长119.3%。升级“实体一窗”，设置综合受理、统一出证、免费邮寄窗口，180项行政许可事项实现前台综合受理、后台分类审批、结果限时办结、证照免费送达；提升“智慧一窗”，设置智慧政务体验区，集中自助服务终端，43项业务实现立等可取；联通“网上一窗”，精准对接省市政务服务平台，统一线上办事入口，595项事项实现网上可办；做强“热线一窗”，建设县镇村三级民意诉求体系，建成数据库1701个，录入城乡居民电话18万个，搭建了民意互动桥梁；延伸“基层一窗”，建成镇便民服务站17个、村（社区）便民服务室175个，做到便民服务立体化全覆盖，更多事项实现群众家门口即可办理。