4月21日上午，岚皋县政府县长杨义龙参加了12345热线第二十一期市（县局）长接话日活动，共接听群众来电17件，其中现场解答咨询类诉求1件，形成事项工单16件。经市12345中心电话回访，来电人对16件办理结果均表示满意。具体情况如下：
  一、何先生建议西坡社区加装路灯办理结果
  经核实，何先生反映的情况属实。为妥善解决西坡社区路灯缺失问题，县住建局安排工作人员进行了现场查看，对路灯短缺区域进行了排查，结合现场查看和周边住户走访，对路灯安装数量、型号、规格进行了统计，并列入2019年背街小巷亮化项目，待项目启动建成后，此问题将能有效解决。经电话回访，来电人对办理结果表示满意。
  二、唐先生反映佐龙镇居民饮用水问题办理结果
  4月24日，佐龙镇政府组织驻村工作队、村委成员、施工方等召开会议，专题研究金珠沟村饮水问题。会议确定：施工方在三日内将饮水池内部粉刷完毕，一周之内必须通水，且施工方已表态在限期内坚决整改到位。经电话回访，此问题已解决，来电人对办理结果表示满意。
  三、唐先生反映城关镇木材加工厂废气排放问题办理结果
  经核实，来电人反映的加工厂为城关镇水田村4组金岚木业木材加工厂。4月23日，县环保局执法人员对金岚木业有限公司进行现场检查，该公司安装有一台锅炉，使用燃料全部为木柴，锅炉安装有烟尘处理设备。现场检查时，该锅炉正常使用，有明显烟尘排出。经调查，导致有明烟排出的主要原因是烟尘处理设备发生故障，公司未及时修复，加之近期下雨，部分木柴被淋湿，水分含量大，燃烧不充分，所以产生较大的烟尘。执法人员已责令该公司立即整改：1.立即联系厂家修复烟尘处理设备，并定期对锅炉进行维护，防止同类故障发生；2.妥善储存燃料木柴，防止木柴受潮不能充分燃烧；3.培训锅炉工人，熟悉锅炉加柴燃烧技巧，尽量减少烟尘。经电话回访，来电人对办理结果表示满意。
  四、曹先生咨询体育馆羽毛球场开放时间回复结果
  岚皋县委、县政府高度重视体育工作，目前投资近5000万元在县城建设了体育馆、县体育场、柑竹坝学校标准田径场和县城十分钟健身圈，充分利用岚皋广场、法制广场、黄家河坝广场、珍稀植物园等市政资源，建设了健身步道，安装了健身器材，极大地丰富了县城健身资源。目前，投资近3000万元的县体育馆已经竣工，处于试运行阶段。开放时间、如何开放、是否收费，县教体科技局正在研制管理办法，后期将会在各类媒体上进行公布。经电话回访，来电人对回复结果表示满意。
  五、杨先生反映快递代收点私收费用问题办理结果
  经了解，除邮政、京东外，其他快递服务企业在县城之外的快件投递过程中，均存在向客户收取取件费的现象，原因是各家快递公司承诺免费配送区域末端网点都设在县级，城区之外的所有区域均不在免费配送范围内，为方便群众取件，镇村设立了快递临时寄存点，并向客户收取费用以支付运输通讯及人工成本。针对该问题，县电商办计划从以下方面进行解决：一是加快农村物流体系建设，整合县域快递物流企业，并提供更多的政策支持，降低企业运营成本，从根本上解决镇村快件投递困难及二次收费现象的发生；二是对快递企业负责人进行集中培训，明确整改措施和时限；三是设立社会监督员，定期对快递投递情况进行监督检查；四是将各镇村快递寄存点收费标准统一公开，规范执行收费行为。经电话回访，来电人对办理结果表示满意。
  六、彭先生反映县城通往梨树村主干道上堰溪沟桥存在安全隐患问题办理结果
  经核实，该桥是90年代建设的石拱桥，且该段河道平缓、河床未硬化，上游泥土、砂石、杂草、树枝等杂物随着洪水堆积在此处，日积月累离桥梁越来越近，汛期存在很大安全隐患。经相关部门研究，决定由县水利局对河道堆积物进行清理并硬化该段河道，由县住建局将石拱桥改造为平板桥，增加行洪断面，消除隐患，确保村民出行安全。经电话回访，来电人对办理结果表示满意。
  七、杨先生建议增建老年人活动场所回复结果
  岚皋县老年人活动中心已被县政府列为2019年岚皋民生十件实事之一，目前正在由城关镇牵头落实。初选地址为肖家坝李家堡，初步设计方案已基本完成，现正在按项目实施有关程序积极推进。经电话回访，来电人对回复结果表示满意。
  八、陈先生求助申请保障性住房办理结果
  经核实，陈先生是外来引进人才，符合保障性住房入住政策，其申请已按相关规定受理。4月25日，县住建局工作人员与陈先生联系，告知其房源情况，陈先生表示愿意选择入住正在装修（预计5月底竣工）的陈家沟保障房，届时工作人员会尽快为陈先生办理入住事宜。经电话回访，来电人对办理结果表示满意。
  九、谢先生反映西窑安置小区道路狭窄及孩子上学难问题办理结果
  一是关于西窑安置小区道路狭窄的问题。2019年4月，岚皋县已启动西窑市政道路项目建设，该项目建成后，将极大改善西窑片区交通条件，解决西窑安置区居民和原住户出行难的问题。县搬迁办将督促西窑市政道路施工进度，确保尽早投入使用。二是关于西窑安置小区附近上学难问题。岚皋县委县政府非常重视移民搬迁教育保障工作，前期已在该区域规划了一所义务教育学校，项目立项、征地拆迁、土地审批等前期工作已基本完成，待上级项目批复下达后即可开工建设。经电话回访，来电人对办理结果表示满意。
  十、雷先生反映蔺河镇集镇路灯不亮、垃圾堆积和污水直排问题办理结果
  一是关于路灯不亮问题。蔺河集镇亮化工程已于3月底开始启动实施，一期工程正在施工当中，二期工程有望实现集镇区域全覆盖；二是关于集镇垃圾堆积问题。蔺河镇每年与县保洁公司签订垃圾清运协议，规定每周二、周五进行垃圾清运。雷先生所反映的住户将垃圾乱堆乱扔的现象，镇政府将加大环境卫生宣传检查力度，并增加垃圾桶数量，适当扩大垃圾收集范围，确保集镇卫生长期有效保持良好状况；三是关于集镇污水直排问题。蔺河集镇污水处理厂因“9.25”洪水损毁，目前已上报有关部门获得立项批复，并已纳入2019年度恢复重建重点项目，目前正处于项目建设前期征地、设计阶段，力争六月底全面开工建设。经电话回访，来电人对办理结果表示满意。
  十一、卢先生反映县城新街交通拥堵问题及车辆违章问题办理结果
  一是关于交通拥堵问题。县交警大队将科学调配警力，设立“护学岗”，对校园周边道路采取“高峰定点执勤、低峰流动巡查”的方式，维护校园周边道路交通秩序及安全。二是关于因道路拥堵导致车辆违章问题。此处的电子警察认定为违章停车的问题，可本人携身份证、驾驶证及行驶证前往交警大队交管科核实，如调阅违法行为时间段视频监控确因交通拥堵而被迫停车导致的违章，大队将依照相关程序予以撤销；如因个人主观行为造成的违章，请本人及时到县政务服务中心交通违法处理窗口接受处理。经电话回访，来电人对办理结果表示满意。
  十二、周先生建议取缔新街停车位办理结果
  经县住建局、县交警大队现场查看，周先生反映路段位于三岔路口，道路狭窄，此处停车容易造成拥堵，县交警大队已与4月23日将该处停车位取缔。经电话回访，来电人对办理结果表示满意。
  十三、杨先生反映贫困户购房面积问题办理结果
  根据2017年12月4日搬迁系统标注，杨先生户籍人口为4人，该户已签订了“三项协议”，落实80㎡安全住房一套。根据岚皋县脱贫攻坚指挥部办公室《关于转发安康市建档立卡数据信息调整补录视频会议相关问题答复的函》（岚脱办函〔2018〕118号）及民主镇脱贫攻坚办公室《关于迅速明确贫困户安全住房有关事项的紧急通知》等有关规定，安置房源已启动建设，因此无法增加安置房分配面积，请来电人及时办理相关手续，争取早日搬迁入住。经电话回访，来电人对办理结果表示满意。
  十四、刘先生建议新增停车位及占道经营问题办理结果
  经现场查看，随着桃园小区周边商住楼和私家车数量的增加，该区域停车位缺失问题较为严重。为妥善解决该问题，县住建局已启动新街棚户区改造项目，共增设30个停车位，古井广场也计划6月启动建设，待项目建成后能有效解决该区域停车难问题。针对摆摊占道问题，城建监察大队对该区域摆摊人员进行了疏散，并引导至建设路集中摆摊。县住建局工作人员已与刘先生当面沟通，取得了支持和理解。经电话回访，来电人对办理结果表示满意。
  十五、涂先生反映孟石岭镇九台村排水沟修复问题办理结果
  经核实，涂先生所反映的问题是2017年7月九台村组织修建生产路时，占用填埋了约15米长的天然沟道，当时埋设有直径1米的混凝土涵管用于排水，涵管下游的排水沟宽约0.8米，可满足汛期常规排洪，但如发生滑坡泥石流等灾害时，可能会堵塞涵管造成安全隐患。经商议，解决方案为：由孟石岭镇向上申报项目对该段沟道实施改造整治，县水利局予以积极配合，待资金到位后迅速实施。在实施改造前，由九台村做好该处的灾害监测预警防范工作，确保安全度汛。经电话回访，来电人对办理结果表示满意。
  十六、禹先生反映月池台村四组用电电压问题办理结果
  禹先生所反映的大道河镇月池村4组电压不足的问题，主要是因为此处变压器容量偏小，用电负荷不断攀升，距离变电站较远，供电半径过长等原因造成的。前期，岚皋县供电分公司计划将该变压器更换增容，却遭到当地村民阻拦，要求迁址，大道河镇政府多次协调多点选址，村民均有不同意见，致使该处变压器至今未做调整。为此，县供电分公司、大道河镇政府积极想办法，做工作，目前，新增变压器布点位置已选定并完成更换增容，月池村电压合格率已大幅有效提升。同时，县供电分公司积极向省公司争取了35KV民主变电站增容项目，已开工建设，预计在5月底竣工投运，届时将彻底改善岚皋西部地区的电压质量，提高供电可靠率。经电话回访，来电人对办理结果表示满意。