本报讯　（记者 袁治强 通讯员 张永平）在安康火车站，旅客感到服务周到了，语言亲切了，笑容温和了。这是该站开展“温馨服务”带来的新变化。
　　今年春运，由于劳务输出力度加大等因素，致使学生放假客流与返乡民工客流高峰期重叠，长途直通旅客发送量将达到31.2万人次，同比增长5.2％。为让广大旅客感受到亲情和温馨，他们以售票组织为龙头，发挥车站7个售票窗口和市内两个火车票代售点联网售票优势，实行24小时火车票敞开式预售方式，并增设民工、学生和聋哑人员专门售票窗口，对老弱病残等这些特殊旅客，从购票、候车、进站、出站等各个环节提供全过程的延伸服务，让旅客有宾至如归之感。他们还积极利用车站现有微机等设备设施开拓铁路无轨车站运输市场，共同发售铁路、公路车票，使外出旅客直达车站，使到达旅客直接登乘汽车，为旅客营造了温馨旅程。为保证旅客候乘车安全和旅客列车安全，他们严格落实铁道部各项规章制度，及时消除了不安全隐患。他们引入社会测评和监督机制，明确规定对乱收费、乱加价、乱补滥罚、敲诈勒索以及野蛮待客等行为，将严格进行查处，确保春运秩序良好，打造山区春运的全新形象。