为破解群众办事堵点难点，推进政务服务“一网通办”，旬阳县多措并举开展“群众办事百项堵点疏解行动”，全力维护窗口形象。
一是加大宣传力度，积极开展线下推广。为贯彻落实市政务中心文件精神，提高办事群众知晓率和满意度。8月以来，政务中心通过制作宣传海报两幅、张贴二维码20张，现场引导群众投票200余人次，电话调查回访办事群众300人等形式，聚焦教育、医保、身份证明、商事服务等领域，积极引导群众参与投票。收集群众意见83条，做好了“群众办事百项堵点疏解行动”宣传工作，提高群众满意度和获得感，促进了群众关切堵点问题的有效解决。
二是迅速自查整改，践行公开承诺。根据搜集整理的群众意见，立即分析查找原因，各窗口针对堵点问题，重点从工作纪律、服务质量和业务办理等方面迅速自查整改，签订《堵点问题疏堵公开承诺书》，主动接受广大群众的监督，切实推进“群众办事百项堵点疏解行动”深入开展。
三是改进工作作风，树立良好形象。为切实转变工作作风，提高服务水平，中心紧紧围绕疏堵这条主线，对全体窗口工作人员进行了业务培训和服务礼仪培训。在改进服务质量的同时，着重就优化办事流程、简化资料报送等方面对堵点问题进行有效疏解。全面编制了我县政务服务目录清单和实施清单，整理公布了第一批“最多跑一次”事项264项，中心还纳入了印章刻制、银行开户、免费快递邮寄等便民业务，办事大厅服务不断提升，功能日趋完善，群众办事更加便利。
