（记者 韦东 通讯员 张永平） 1月7日是2004年铁路春运第一天，本报记者在安康火车站广场看到这里秩序井然，南来北往的旅客无论是在安康车站乘车，还是到安康车站迎送亲人，都会感到一种温馨的感觉。
　　安康站是郑州铁路局较大的枢纽车站，春运客流高峰期相对比较集中，每天迎送万余旅客。据预测，今年长途直通旅客发送量将达到31.2万人次，同比增长5.2%，主要流向节前以西安、汉口、广州到达流和商务流为主，节后以广州、北京、上海、武汉、重庆、西安等地为主。
　　为让旅客走得了走得好，安康火车站全体干部员工竭诚为广大旅客服好务。本着“安全正点，平稳有序，优质服务，效益良好”十六字方针，在春运期间全站以售票组织为龙头，以“维权”、“便捷”、“打炒”为重点，以无障碍服务为起点，精心打造成信春运品牌。
　　一方面发挥车站7个售票窗口和市内两个火车票代售点联网售票优势，实行24小时火车票敞开式预售方式，并增设民工、学生和聋哑人员专门售票窗口，对老弱病残等这些特殊旅客，从购票、候车、进站、出站等各个环节提供全过程的延伸服务，让旅客到了车站有宾至如归的感觉，尽最大能力地为旅客出行提供方便；并积极利用车站现有微机等设备设施开拓铁路无轨车站运输市场，共同发售铁路、公路车票，使外出旅客直达车站，使到达旅客直接登乘汽车，为旅客营造了温馨旅程。
另一方面，该站为让春运期间等车的旅客有水喝、有书看，在市内火车票代售点、候车室维修和安装了自动热水器，增加了书报栏，在站台设立了免费送水车，免费为旅客提供开水。并结合春运期间旅客需求信息量大等特点，在加大车广播频率，方便旅客及时掌握春运车站运能信息的基础上，与当地电视台、报纸开设春运专题栏目，与电信局联手开设春运网页， 为旅客提供车站实时春运信息，方便旅客查询、监督，旅客也只要点击鼠标，网上春运现场情况一目了然。
　　站领导告诉记者，为保证旅客侯乘车安全和旅客列车安全，安康火车站在去年年底就投资50余万元解决车站旅客候乘车的照明、引水、坐椅等基础硬件设施，新增加了一台“三品”检查仪。考虑到旅客的基本乘车条件和权益，严格落实各管理岗位责任，车站还组织机关干部深入客运班组帮班，加强“三品检查”和“非典”防治检疫力量，建立了车票发售信息速报预告制度；特别是加大服务质量的监督检查力度，引入社会测评和监督机制，明确规定对乱收费、乱加价、乱补滥罚、敲诈勒索以及野蛮待客等行为，将提升一级严格进行查处。
　　结合春运客流分布特点、集散规律和铁路运输能力，车站在春运开始之际上下动员进行了一次全面的安全大检查，及时消除了安全隐患。制定了“一保两组”三套梯次运量应急组织方案，以千方百计保证直通旅客走得了走得好为中心，采取节前组织到达旅客和商务流为要点，节后组织民工流和旅游观光探亲流为重点，分别应对正常客流、高峰客流和突发客流，确保客流不积压、不滞留。
　　记者了解到，春运期间，安康车站原始发、通过列车对数不变，另外增开14对临时客车，旅客可以通过提前预订方式买到异地票、连程票、往返票。