市地税局便民办税系列“套餐”让纳税人更有“获得感”

  今年以来，市地税局聚焦纳税人关注的“痛点”、“难点”、和“堵点”问题，先后推出系列便民办税“套餐”，掀起新一轮“便民办税春风行动”高潮。
  一是努力提升满意度。以纳税人是否满意作为衡量服务质量的终极目标，围绕纳税人需求和期盼，深入推进便民办税春风行动，简化办税资料，优化办税流程，缩短办税时间，最大限度方便纳税人，努力提升纳税人满意度。
  二是全力铺设办税“高速路”。依托市政务大厅办税窗口，全方位开展纳税人满意度和需求调查，广泛收集纳税服务方面的意见建议。通过互助、互派等方式，与市国税局一起打造联合办税“新高地”，并推出延时服务、一站式服务、预约服务、二维码一次性告知、首问责任制、限时办结等30余项便民措施，全力为纳税人铺设便民办税“高速路”。
  三是竭力构建“一窗通办”办税模式。开启“同城通办、国地税业务通办”模式，让纳税人“最多跑一次”。并推行“一窗一人一机双系统单POS”运行模式，将国地税日常业务进行内部整合和融合，实行国地税业务全职能“一号通用、一窗通办、多人联办”，彻底解决纳税人“多头跑”和重复报税等问题，真正实现让纳税人“最多跑一次“的目标。
  四是着力推行办税厅“一体化”管理。通过对全市国地税办税服务厅办税事项实行“工作统一办理，队伍统一管理，业务统一学习，风险统一应对，服务统一监督，考核统一应用”的“六统一”管理，为纳税人提供优质、高效、满意服务，实现纳税人“进一家门、办两家税、省三家事”的目标。
    五是强力推进税收宣传“十进”活动。结合纳税人实际需求，创新纳税服务形式，制定税收宣传“一体化”方案，国、地税局联合开展税收宣传“进企业、进街道、进市场、进机关、进社区、进镇办、进学校、进营区、进工地、进协会”等“十进”活动，为纳税人提供“零距离”上门服务。目前，已开展了五场活动，现场共设立税收咨询台5个，接受过往群众咨询300余人次，解答热点税收问题60余个，发放税收宣传材料1000余份，赢得纳税人高度赞誉。
  六是大力提升纳税服务质效。不断深化便民办税春风行动，优化纳税服务质量，提升办税服务效率，降低征纳双方成本，既在纳税服务工作的‘质’上做文章，又在纳税服务工作的‘效’上下功夫，努力打造纳税服务的亮丽品牌，让全体纳税人共享纳税服务“红利”、更有获得感。