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监督投诉

来信情况:已交办
信件主题: 安康市中心医院高新院区合疗结账低效、态度差、无职业素养
来 信 人: 张桥北 来信日期: 2018年09月14日 信件编号: 201809140854257780
来信内容:

安康市中心医院 高新院区 农村合作医疗出院结账报销窗口有明显问题;

窗口工作人员态度非常失态。我们理解他们工作量大等难处,但其态度实在太差,面对咨询的农民都是爱理不理,眼睛都不看一下,就一句“自己不会看墙上写的啊”、“不会写就别来”等。在习主席领导的中国特色社会主义建设新阶段,作为全市最好的医疗机构,居然还有这种工作态度,真是匪夷所思。普通农民大都文化水平不高,所以面对这种“人格侮辱”“打折的服务”,都是逆来顺受的,这对整体社会风气的影响是极为不良的,与我党执政立业的基本原则相背离。习近平主席说过:服务无小事,尤其是基层服务窗口,恶劣的态度加上没有尽量的协助,基层民众,尤其是农民从中感受到的是慢慢的恶意。

处理进度: 处理状态:已转交到 市卫生和计划生育局 处理, 于 2018年10月14日 之前处理完