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王先生-反映安康新闻播放画面卡顿
| 信件主题： | 王先生-反映安康新闻播放画面卡顿 | ||||
| 来信人： | 王先生 | 来信日期: | 2020年04月26日 | 来信编号： | DH202004260634 |
| 信件内容： | 2020年4月20日开始，安康电视台1套新闻频道每天19:30播放的《安康新闻》栏目画面频繁卡停，并且视频杂音较大，严重影响市民观看视觉，现王先生希望相关部门帮助改善栏目画面。 | ||||
| 信件回复： | 市文化和旅游广电局:王先生您好，收到您的投诉后，我局立即联系安康电视台，要求工作人员按照相关要求进行核实办理。经安康电视台与您本人联系后得知，您所使用的是移动IPTV，安康电视台一套节目现已接入电信IPTV，但移动IPTV未接入，您所收看的信号应该是转接信号，信号质量较差，所以会出现画面卡顿、有杂音等情况。安康电视台下一步会与移动运营商积极沟通，将电视信号接入移动IPTV，以保障用户观看体验。 | ||||
| 办理情况： | 已办结 | ||||
| 回复单位： | 市文化和旅游广电局 | ||||
| 回复时间： | 2020年04月28日 | ||||
| 评价： | |||||