智能搜索
张女士-投诉医院工作人员提前下班和不按排号顺序检查
| 信件主题： | 张女士-投诉医院工作人员提前下班和不按排号顺序检查 | ||||
| 来信人： | 张女士 | 来信日期: | 2020年03月30日 | 来信编号： | DH202003300605 |
| 信件内容： | 2020年3月30日，张女士前往安康市中医医院耳鼻喉科前庭功能检查室进行检查，检查室工作人员（女性，比较瘦，个子较高齐刘海）在11：00便告知病人要下班不再做检查，张女士于14:00再次前往该检查室做检查，检查室工作人员不按挂号票的排号顺序叫号进行检查，导致张女士等候时间过长，现张女士投诉检查室工作人员提前下班和不按排号顺序检查行为，希望相关单位调查核实给予处理。 | ||||
| 信件回复： | 市卫生健康委员会:安康市卫健委信访办工作人员接到工单后，立即责成安康市中医医院相关部门进行调查处理。1.关于“检查室工作人员提前下班”行为。由于周一上午半天是专家门诊，诊疗患者较多，检查单较多，前庭功能检查、耳声发射、听觉诱发电位分别在不同的检查室并且只有一名工作人员负责，由于您当时到检查室递交检查单的时间是上午10:50，当时检查的门诊病人已经排满，故只能告知您下午再来，检查室工作人员并未提前下班或者停止检查，中午下班时间还在为门诊患者持续做相关检查。2.关于“不按排号顺序检查”行为。由于医生给门诊患者开具检查不同、开具时间不同，您前面的患者在您之前已递交了检查单，在等待过程中先去做了其他检查，待返回后检查室工作人员按照交单顺序叫号进行检查，并没有不按排号顺序检查行为。再次向您表示歉意，感谢您对医院提出的建议，我们将进一步加强医院管理，更好的服务广大百姓。 | ||||
| 办理情况： | 已办结 | ||||
| 回复单位： | 市卫生健康委员会 | ||||
| 回复时间： | 2020年03月31日 | ||||
| 评价： | |||||